International Village Sport & Spa

Réponse de l'établissement

Cher Monsieur Motta, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en Mobil-home Hawaï 32m² en famille chez nous cet automne. Votre satisfaction globale (notamment la moyenne de 9,25) est notre plus belle récompense ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bonne localisation de notre établissement et son bel environnement, ainsi que la qualité de nos pizzas au restaurant – nous transmettons vos compliments à notre équipe de restauration ! Vos notes concernant l'Accueil (10/10), les Services (10/10), le Confort (10/10) et la Propreté (10/10), que ce soit pour l'établissement en général ou pour votre hébergement que vous avez trouvé "Très bien et propre", nous vont droit au cœur. Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives : Proximité des mobil-homes : Nous sommes conscients que la configuration de certains quartiers peut entraîner une certaine proximité. Nous faisons de notre mieux pour optimiser l'aménagement tout en respectant l'intimité de chacun, et nous vous assurons que cet aspect est régulièrement étudié. Poubelles pour les cartons : Nous vous prions de nous excuser pour le manque d'information claire à ce sujet. Pour les déchets recyclables comme les cartons, vous trouverez des conteneurs dédiés au Tri Sélectif près des blocs sanitaires principaux ou à l'entrée du camping. Nous allons renforcer la signalétique pour que ces points soient plus visibles à l'avenir. Malgré ces quelques points, nous sommes heureux de constater que votre séjour a été une réussite et que le rapport qualité/prix (noté 8/10) a été jugé positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un prochain séjour au Camping International ! Bien cordialement, L'Équipe du Camping International.

Réponse de l'établissement

Cher Monsieur Escomel, Toute l'équipe du Camping International vous remercie sincèrement d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour en Appartement 3 pièces Mezzanine 56m² cet automne. Nous sommes enchantés de votre excellente moyenne de 8,75 ! Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez trouvé votre logement spacieux et agréable, avec une belle et grande terrasse. Vos notes de 10/10 pour l'Accueil, l'Hébergement ou Emplacement, le Confort et la Propreté sont une véritable source de motivation pour nos équipes. Nous sommes également ravis que la petite attention au départ vous ait été agréable. Nous prenons cependant très au sérieux la seule note inférieure à 8, à savoir les Services (6/10), et nous aimerions en savoir plus. Afin d'améliorer la qualité de nos prestations, si vous avez la possibilité de nous préciser quels services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes (animations, restauration, entretien, etc.), cela nous serait d'une grande aide. Nous sommes également conscients que la note donnée à la Région (7/10) est plus basse, et nous espérons que cela est dû à des facteurs indépendants de notre volonté (météo, période de l'année, etc.) et non à un manque d'informations de notre part pour profiter des richesses locales. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour où l'ensemble de nos services sera à la hauteur de votre satisfaction ! Bien cordialement, L'Équipe du Camping International.

Réponse de l'établissement

Sehr geehrte Frau Kukral, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen als Gast auf unserem Campingplatz (Stellplatz für Wohnwagen, Wohnmobile, etc.) im Herbst mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Gesamtbewertung von 8,89! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unsere Sanitäranlagen als sehr sauber und schön empfunden haben und von unserem tollen, beheizten Pool begeistert waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu den freundlichen Mitarbeitern und dem netten Bastelangebot für Kinder, auch während der Herbstferien, bestätigen uns in unserer Arbeit. Auch Ihre Höchstnoten für den Empfang (10/10), die Dienstleistungen (10/10), die Sauberkeit (10/10) und die Region (10/10) sind ein wunderbares Lob. Es ist schön, dass Sie im Herbst einen sonnigen Platz genießen konnten! Wir nehmen Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Stellplätze sehr ernst, insbesondere da diese zu einer etwas niedrigeren Bewertung der Unterkunft/Lage (8/10) und des Komforts (8/10) geführt haben: Unebene Stellplätze und tief hängende Äste: Wir verstehen, dass dies das Einparken und den Komfort, insbesondere mit größeren Wohnmobilen, beeinträchtigt hat. Wir werden die betroffenen Stellplätze umgehend überprüfen und ebnen lassen, wo es nötig ist. Gleichzeitig werden unsere Grünpflegeteams die Äste zurückschneiden, um die Manövrierfähigkeit zu verbessern und eine sicherere Zufahrt zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis, der uns hilft, die Qualität unserer Stellplätze kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Camping International begrüßen zu dürfen, mit optimalen Stellplätzen für Ihr nächstes Abenteuer! Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Camping International.

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Cher Monsieur Mathieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour en Appartement 3 pièces Mezzanine 56m². Nous prenons très au sérieux votre retour, d'autant plus que votre note générale de 7,38 révèle plusieurs points de friction importants que nous devons corriger. Nous sommes satisfaits de lire que vous avez apprécié l'arrivée tardive et autonome que nous proposons, ainsi que le fait que votre appartement était bien situé, spacieux et bien équipé. Vos notes pour l'Hébergement ou Emplacement, la Région et le Rapport qualité/prix montrent que les fondamentaux du séjour vous ont plu. Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés concernant l'interaction avec nos équipes, Accueil (5/10) Services (5/10) : Nous sommes navrés que vous ayez trouvé notre personnel "peu aimable et peu arrangeant". L'accueil est au cœur de nos valeurs, et nous allons à nouveau sensibiliser l'ensemble de nos équipes afin que chaque interaction soit courtoise, professionnelle et arrangeante, y compris en ce qui concerne les horaires de départ. Équipements et "Radinerie" : Nous comprenons votre frustration concernant le manque d'une bouilloire (nous avons pris la décision d'en équiper désormais toutes nos locations) et le refus d'un échantillon de produit supplémentaire. Bien que les dotations de bienvenue soient limitées, le principe d'un service client de qualité est de pouvoir dépanner un client lorsque c'est possible. Nous allons rappeler à notre personnel l'importance de faire preuve de générosité et de flexibilité sur ces petits détails qui font la différence. Soyez assuré que des mesures immédiates seront prises pour garantir une expérience client chaleureuse et irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Bien cordialement, L'Équipe de Direction du Camping International.

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Cher Monsieur Loriant, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour en Mobil-home Hawaï 32m² en famille cet automne. Votre retour est précieux, même si votre note moyenne de 7,56 nous indique que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié la situation géographique de notre camping, le calme qui y règne, la piscine, ainsi que la réactivité de notre personnel. C'est un plaisir de lire que ces éléments essentiels ont contribué positivement à votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques, en particulier celles qui ont mené à des notes un peu plus faibles : Absence de télévision (TV) : Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. L'équipement standard de nos Mobil-home n'inclut malheureusement pas la télévision. Si cet équipement est essentiel pour vous, nous vous invitons à opter pour nos gammes d'hébergements supérieures comme certains de nos Appartements. Propreté (7/10) : Ce score est inférieur à nos standards habituels et nous en sommes navrés. Votre mobil-home aurait dû être irréprochable à votre arrivée. Nous allons renforcer le contrôle de la qualité de nos prestations de nettoyage pour assurer une propreté parfaite dans tous nos hébergements. Nous vous remercions pour votre franchise. Vos remarques sur l'Hébergement (7/10), la Propreté (7/10) et le Rapport qualité/prix (7/10) nous aident à identifier précisément où nous devons progresser. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour qui répondra pleinement à toutes vos attentes. Bien cordialement, L'Équipe du Camping International.

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Bonjour Monsieur Lepy, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation parfaite suite à votre séjour ! Recevoir une note de 10/10 sur l'ensemble des critères est notre plus grande satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l'équipement de votre Appartement 3 pièces Mezzanine, et que notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux d'avoir pu répondre à votre besoin spécifique en vous prêtant une table, permettant ainsi à votre fils de travailler au calme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Camping International. Cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Monsieur Agnès, Quel plaisir de lire votre avis ! Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes enchantés de constater que tout s'est très bien passé et que vous ayez attribué la note parfaite de 10/10 à tous les critères ! Savoir que vous avez trouvé votre Mobil-home Créole "très propre, comme neuf" et que vous avez apprécié la propreté générale du camping ainsi que la proximité avec le club de plongée et l'ambiance de la Gabinière est notre plus belle récompense. La Presqu'île de Giens est effectivement un lieu idéal pour un excellent séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement au Camping [Nom du camping] ! Cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Monsieur Pivette, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis détaillé suite à votre séjour en emplacement. Nous sommes ravis de lire votre bonne note globale de 7,62/10, en particulier concernant la qualité des blocs sanitaires et la salle de sport. Nous prenons bonne note de vos remarques constructives : Points d'eau : Nous comprenons que l'absence de points d'eau dans les allées des emplacements ait pu être un inconvénient. Éclairage : Concernant l'absence d'éclairage le soir, nous allons étudier différentes solutions pour améliorer la visibilité et la sécurité des allées. Nous veillerons toutefois à ce que les éventuels aménagements soient réalisés de manière discrète, en préservant l'impact visuel et le calme du lieu la nuit, essentiel pour le confort de nos campeurs. Nous vous remercions pour votre retour positif sur la taille de votre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Camping [Nom du camping] et de vous offrir une expérience qui dépassera vos attentes. Cordialement, Camping International & Spa

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Cher Monsieur Maréchal, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé suite à votre séjour estival. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons toutes vos remarques très au sérieux. Nous sommes heureux que notre position proche des spots de glisse et notre piscine chauffée aient été des points positifs. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés : Emplacements/Arbres : Nous allons renforcer l'élagage pour faciliter l'installation (toit du van). Sanitaires : Nous allons inspecter et réparer sans délai les boutons-poussoirs et assurer une température d'eau adéquate. Équipements : Nous avons noté l'état vétuste/défectueux de la salle de sport et le manque de robinet pour les vans. Des investissements et des aménagements sont prévus. Voisinage : Nous regrettons l'aspect de l'emplacement voisin qui a nécessité un changement de place ; nous allons renforcer le suivi. Animations : Nous allons revoir notre offre et sa communication. Nous sommes particulièrement interpellés par vos notes très basses (notamment 1/10 pour le Rapport qualité/prix, Confort, Services, Animations), qui contrastent fortement avec votre fidélité (six séjours en 2025). Nous souhaiterions vivement échanger avec vous pour comprendre ce qui a rendu ce dernier séjour si décevant par rapport aux précédents. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter. Cordialement, Camping International & Spa.

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Sehr geehrte Frau Vogt, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer schlechten Erfahrung mit der Tauchschule zu erfahren. Eine Nichtbeantwortung von Anfragen und ein unfreundlicher Empfang vor Ort sind absolut inakzeptabel. Wir werden diese negativen Rückmeldungen umgehend an die Geschäftsleitung der Tauchschule weiterleiten, damit diese die notwendigen Korrekturmaßnahmen bezüglich Kundenservice und Kommunikation ergreift. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Qualität des Essens im Restaurant und zur mangelnden Professionalität des Personals an der Snackbar (schmutzige Gläser und Handynutzung) sehr ernst. Dies sind entscheidende Punkte, und wir werden diese Probleme an den Leiter des Gastronomiebereichs weiterleiten, damit eine Untersuchung durchgeführt und Maßnahmen zur Verbesserung der Sauberkeit, der Qualität der Speisen und des Services eingeleitet werden. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten die schöne Lage unseres Campingplatzes und die Region für Ihre Tauchaktivitäten und Ausflüge genießen konnten. Camping International & Spa