International Village Sport & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Jeannin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre mobil-home, son confort, sa propreté ainsi que le calme de notre établissement. Concernant le lave-vaisselle, cet équipement ne fait pas partie des prestations du Mobil-home Créole 32 m², comme indiqué dans le descriptif de cet hébergement. La configuration de ce modèle ne permet par ailleurs pas son installation. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque d’animations. Notre camping privilégie une ambiance relativement calme et un environnement propice à la détente et au sport, même en période estivale. Nous regrettons néanmoins que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et sommes surpris par la note de 1/10 attribuée au rapport qualité/prix, notamment au regard des prestations effectivement annoncées et fournies. Cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Binet, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping ainsi que sa proximité avec la plage et le village de Giens. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’éclairage dans les allées et les animations proposées. Notre programmation reste volontairement mesurée afin de préserver l’ambiance calme du camping, particulièrement appréciée par une partie de notre clientèle. Concernant votre mobil-home, nous entendons votre remarque sur son ancienneté. Le renouvellement de certain mobil-home cette gamme débutera dès 2027, dans le cadre de la modernisation progressive de notre parc locatif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur la Presqu’île de Giens. Cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, la piscine, la proximité de la plage et du marché ainsi que les services de notre supérette. Nous sommes également heureux que la réactivité de notre équipe en cas de problème dans le mobil-home ait répondu à vos attentes. Concernant la fermeture du portail à 23h, cet horaire permet de limiter la circulation des véhicules dans le camping la nuit et de préserver la tranquillité de tous. En cas de retour plus tardif, des emplacements sont disponibles devant le camping ainsi qu’un parking municipal gratuit d’environ 200 places situé à une cinquantaine de mètres. Nous comprenons que cette organisation puisse représenter une contrainte lors d’une sortie en soirée, mais elle participe directement au calme du camping que vous avez justement apprécié durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur la Presqu’île de Giens. Cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accès à la plage ainsi que la climatisation de votre mobil-home. Concernant les animations, notre programme est volontairement équilibré afin de proposer des activités tout en préservant la tranquillité du camping. De la même manière, les règles concernant le bruit en soirée s’appliquent à l’ensemble de nos clients, y compris sur les terrasses des mobil-homes, afin que chacun puisse profiter de son séjour dans de bonnes conditions. L’interdiction de circulation des véhicules après 23h répond également à cet objectif de calme et de sécurité. Les véhicules peuvent bien entendu être stationnés à l’extérieur du camping en cas de retour tardif. Nous prenons enfin note de vos remarques concernant les horaires de la piscine et de la supérette, même si ceux-ci sont définis en fonction de notre organisation et des services proposés en saison. Nous regrettons que notre fonctionnement n’ait pas correspondu à vos attentes, mais ces règles font partie du cadre que nous avons choisi afin de garantir un séjour agréable au plus grand nombre. Cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Moulinat, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement du camping, la disponibilité de notre équipe ainsi que le suivi apporté à l’entretien de votre jacuzzi. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le Wi-Fi. Nous sommes conscients que la qualité de connexion n’est actuellement pas toujours à la hauteur du service attendu, et nous travaillons avec notre prestataire afin d’améliorer les performances du réseau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur la Presqu’île de Giens. Cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Madame Durand, Nous vous remercions pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et les équipements de votre mobil-home Créole. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé sur place tout le nécessaire pour passer un agréable séjour en famille. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur la Presqu’île de Giens. Cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur Benech, Nous vous remercions pour votre très belle note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la disponibilité de notre équipe, la propreté et l’agencement de votre mobil-home, ainsi que la proximité de la plage et du marché. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les activités proposées aux adolescents, afin de continuer à faire évoluer notre programme d’animations. Concernant les chambres, leur superficie reste effectivement plus compacte dans ce modèle de mobil-home, qui privilégie notamment l’espace de vie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour sur la Presqu’île de Giens. Cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Madame Lefrançois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la mer ainsi que la superficie de votre emplacement. Concernant l’aquagym, cette activité est effectivement programmée à 9h depuis de nombreuses années. Elle fait partie des animations proposées en saison et implique nécessairement un fond musical pendant la durée de la séance. La proximité de votre emplacement avec la piscine a malheureusement pu rendre cette animation plus présente pour vous. Nous souhaitons également préciser que la voiturette des animateurs ne circule qu’une fois par jour dans les allées afin d’annoncer le début des jeux apéritifs. Nous veillons néanmoins à ce que les déplacements au sein du camping soient effectués à une vitesse adaptée. Enfin, nous sommes plus surpris par votre remarque concernant le manque de salutations de notre personnel, l’accueil et la courtoisie faisant partie des consignes essentielles données à nos équipes. Nous prenons toutefois votre ressenti en considération. Concernant les douches, si la température de l’eau n’était pas satisfaisante lors de votre séjour, un signalement à la réception nous permet d’intervenir rapidement en cas d’anomalie. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Monsieur Moret, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre du camping, sa proximité avec la mer, le calme de votre hébergement ainsi que la climatisation. Concernant le jacuzzi, nous regrettons que sa propreté ne vous ait pas donné satisfaction à votre arrivée. Nous aurions toutefois souhaité que vous nous en informiez immédiatement : notre équipe serait intervenue afin de reprendre le nettoyage et de résoudre la situation sans attendre. Il en va de même concernant la literie. Le confort d’un matelas reste en partie subjectif et, lorsque cela est possible, nous pouvons proposer un remplacement par un autre matelas disponible. Encore faut-il que nous soyons informés de l’inconfort rencontré pendant le séjour afin de pouvoir rechercher une solution. Nous prenons par ailleurs en compte votre remarque concernant la circulation des voiturettes. Les consignes de vitesse doivent être respectées par nos équipes, particulièrement dans un établissement accueillant de nombreuses familles. Enfin, nous avons bien noté votre appréciation concernant le bar, la restauration et l’équipement du mobil-home. Nous regrettons que certains points aient pénalisé votre séjour, mais rappelons que notre réception reste disponible durant celui-ci afin d’intervenir lorsque des difficultés nous sont signalées. Cordialement, Camping International & Spa