International Village Sport & Spa

Réponse de l'établissement

Sehr geehrte Frau Vogt, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer schlechten Erfahrung mit der Tauchschule zu erfahren. Eine Nichtbeantwortung von Anfragen und ein unfreundlicher Empfang vor Ort sind absolut inakzeptabel. Wir werden diese negativen Rückmeldungen umgehend an die Geschäftsleitung der Tauchschule weiterleiten, damit diese die notwendigen Korrekturmaßnahmen bezüglich Kundenservice und Kommunikation ergreift. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Qualität des Essens im Restaurant und zur mangelnden Professionalität des Personals an der Snackbar (schmutzige Gläser und Handynutzung) sehr ernst. Dies sind entscheidende Punkte, und wir werden diese Probleme an den Leiter des Gastronomiebereichs weiterleiten, damit eine Untersuchung durchgeführt und Maßnahmen zur Verbesserung der Sauberkeit, der Qualität der Speisen und des Services eingeleitet werden. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten die schöne Lage unseres Campingplatzes und die Region für Ihre Tauchaktivitäten und Ausflüge genießen konnten. Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Chèr Olivier, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très agréable semaine et que vous avez apprécié le confort et l'équipement de votre appartement ! C'est également une grande fierté pour nous de lire que tout notre personnel est perçu comme jovial, sympathique et très réactif. Vos compliments seront transmis à toute l'équipe. Camping International

Réponse de l'établissement

Chère Céline, Un immense MERCI pour ce commentaire exceptionnel ! C'est un réel bonheur de lire que vous avez passé un séjour si agréable au sein de notre Village. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur l'ensemble de notre équipe – de l'accueil à la supérette en passant par le service technique – dont vous soulignez le professionnalisme et la gentillesse. Savoir que tout est fait pour que vous vous sentiez bien est la meilleure des récompenses pour nous. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la situation géographique idéale et la proximité avec le club nautique SPINOUT. Enfin, nous sommes heureux que votre appartement ait été bien équipé et agréable. Votre recommandation est notre plus grande fierté ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour un autre séjour inoubliable. Camping International

Réponse de l'établissement

Cher/Chère Le St, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis et de souligner le caractère chic de notre établissement, la qualité de notre service, et l'appréciation pour le spa et la piscine. C'est une grande récompense pour le travail de toute notre équipe ! Camping International

Réponse de l'établissement

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre camping et de votre mobil-home, ainsi que l'accueil de notre personnel 😊. C'est une grande satisfaction pour toute notre équipe. Concernant les moustiques : Nous sommes conscients que la présence de moustiques peut être une gêne, surtout en soirée, et peut effectivement impacter l'utilisation de la terrasse et les échanges. Bien que nous ne puissions pas éliminer complètement leur présence dans un environnement naturel, la ville de Hyères met en place diverses mesures de prévention et de lutte. Camping International.

Réponse de l'établissement

Cher client, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour intéressant chez nous, même en n'étant pas adepte du Kitesurf ! Notre objectif est que tous nos hôtes profitent pleinement de notre cadre, quelles que soient leurs activités. Nous avons noté votre commentaire sur l'hébergement : "Pas tellement spacieux, mais suffisant". Cependant, nous sommes ravis qu'il ait rempli sa fonction pour votre séjour. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir les autres facettes de notre établissement et de la région. À très bientôt, Camping International

Réponse de l'établissement

Cher Guillaume Hachin, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre camping et la taille de votre emplacement. Concernant vos remarques Nous prenons bonne note de votre commentaire sur l'épicerie et nous allons le transmettre directement à sa gérante pour qu'elle puisse prendre en compte votre suggestion. Pour ce qui est de l'herbe sur les emplacements, nous comprenons votre remarque. Malheureusement, étant donné le climat du sud de la France, il est très difficile d'avoir une pelouse dense, et l'eau est une ressource précieuse que nous devons préserver, surtout en été et en début d'automne. Nous privilégions une approche plus naturelle et respectueuse de l'environnement, même si cela peut affecter le confort du sol. Nous espérons que cela n'a pas trop impacté la qualité de votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Chère Claire Muller, Nous vous remercions infiniment pour votre avis exceptionnel ! C'est une immense satisfaction de voir que vous avez apprécié l'emplacement, votre mobil-home, la supérette, la piscine et l'accueil. Votre note de 10/10 sur tant de points nous remplit de fierté. Concernant la vaisselle Nous sommes désolés que le nombre d'assiettes n'ait pas été suffisant. Nous nous assurons que l'inventaire de nos mobil-homes soit complet avant chaque arrivée. Avez-vous eu l'occasion de nous signaler ce problème dès votre arrivée ? Si c'est le cas, nous nous excusons pour le désagrément. Si ce n'est pas le cas, nous vous encourageons à le faire la prochaine fois. Un simple appel à la réception nous aurait permis de vous apporter les pièces manquantes dans les plus brefs délais. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping International & Spa.

Réponse de l'établissement

Cher Jérome Constantin, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre mobil-home Moorea, le jacuzzi privatif, et notre piscine chauffée. Nous sommes également fiers de lire que vous avez eu une si bonne expérience avec notre club de plongée. Concernant le stationnement Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec le stationnement de votre véhicule. Vous avez tout à fait raison, il est crucial que chaque client puisse se garer à l'emplacement prévu pour son mobil-home. Nous aurions pu intervenir immédiatement si vous nous aviez informés à l'accueil. Une simple alerte de votre part nous aurait permis de contacter les propriétaires des véhicules mal garés pour régler la situation. Nous vous encourageons vivement à nous faire part de ce type de problème en temps réel lors de votre prochain séjour, afin que nous puissions agir rapidement et vous garantir un séjour sans encombre. Nous espérons vous revoir bientôt au Camping International & Spa.

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Cher Patrice Lavergne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la bonne localisation de notre camping et notre piscine. C'est également un plaisir de savoir que votre mobil-home Créole était confortable et bien équipé. Vos suggestions et nos clarifications Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'essoreuse à salade. Votre commentaire est précieux et nous aidera à améliorer nos équipements pour les prochains séjours. Concernant le stationnement devant les mobil-homes, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Cependant, pour des raisons de praticité et de sécurité, c'est la seule solution que nous pouvons offrir pour permettre à tous nos clients d'accéder facilement à leur véhicule. Nous espérons que ces petits points n'ont pas gâché la qualité de votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Camping International & Spa