Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour cette note parfaite de 10/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du Camping Clair de Lune, idéale pour profiter des plages, du village de Giens, de la Tour Fondue et des départs vers les Îles d’Or. Quel plaisir également de lire que votre mobil-home Azur Sérénité vous a donné entière satisfaction, notamment grâce à son intimité et à son jacuzzi privatif, particulièrement agréable après une journée de randonnée. Merci également pour vos compliments concernant notre équipe, ainsi que pour vos très gentils mots sur La Paillotte. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l’équipe du restaurant. Merci encore pour votre confiance durant ces 15 jours de séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Giens pour une prochaine escapade. Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre très beau retour et pour cette excellente note de 9,43/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance à taille humaine du Camping Clair de Lune, son calme, ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est également un plaisir de lire que votre mobil-home Marina Sérénité vous a donné entière satisfaction, notamment par sa propreté et ses équipements. Merci encore pour votre confiance et pour votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Giens pour un prochain séjour. Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre très beau retour et pour vos mots à l’égard de notre équipe. Nous sommes ravis que cette première expérience au Camping Clair de Lune vous ait pleinement satisfait, notamment par la qualité de l’accueil, la propreté de l’établissement et le confort de votre appartement Mimosa. C’est également un vrai plaisir de lire que toute votre famille a apprécié son séjour et que vous envisagez déjà de revenir l’année prochaine ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant la plaque de cuisson, dont la montée en température vous a semblé un peu lente. Votre suggestion est intéressante et sera prise en compte dans le cadre de nos réflexions sur l’amélioration progressive des équipements de nos hébergements. Merci encore pour votre confiance, votre recommandation et votre très belle appréciation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, vous et votre famille, l’année prochaine à Giens ! Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre appartement Lantana. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la magnifique vue, la propreté et le côté fonctionnel de l’appartement, ainsi que la machine Nespresso qui apporte effectivement un petit confort supplémentaire. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant un éventuel dépôt de pain et de viennoiseries le matin. C’est une suggestion intéressante que nous prenons en compte. Concernant les places de stationnement, la configuration de notre établissement et du terrain peut effectivement rendre certaines manœuvres plus délicates selon les véhicules. Nous comprenons que cela ait pu être moins confortable pour vous et prenons bonne note de votre retour. Merci encore pour votre séjour, votre très bonne note de 8/10 et vos remarques constructives. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Giens. Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour avec votre fils. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement, le calme du camping, la proximité de l’école de voile, la facilité d’accès, le parking visiteurs ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous vous remercions également pour votre très belle note générale de 10/10. Concernant le Duplex Jasmin Sérénité, nous prenons bonne note de vos différentes remarques. L’escalier est effectivement assez raide, configuration liée à l’agencement en duplex de cet hébergement, mais vos observations concernant la fenêtre, la porte d’entrée ainsi que les joints de la salle de douche vont être transmises à notre équipe technique afin qu’un contrôle puisse être effectué. Nous retenons également vos suggestions concernant les équipements complémentaires, notamment les sets de table et l’aspirateur. Quant au linge de lit, il est proposé en location en option afin de laisser à chacun la possibilité d’apporter son propre linge s’il le souhaite. Merci encore pour ce retour constructif. Ce type de commentaire nous permet justement d’identifier les améliorations à apporter afin de faire évoluer progressivement nos hébergements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Giens lors d’un prochain séjour. Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre très belle note et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la taille de notre camping, ainsi que votre mobil-home, son jacuzzi privatif et la climatisation. La Presqu’île de Giens est effectivement un point de départ idéal pour découvrir le sentier du littoral, Porquerolles, Port-Cros et profiter des nombreuses plages des environs. Nous sommes simplement un peu surpris par votre remarque concernant la place de parking, celle attribuée à votre hébergement MH35 étant située directement devant celui-ci. Nous espérons néanmoins que cela n’a pas trop gêné votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade sur la Presqu’île de Giens ! Cordialement, L’équipe du Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre très belle note et votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, notamment la terrasse de votre hébergement ainsi que le confort du matelas. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping Clair de Lune pour un prochain séjour sur la Presqu’île de Giens. Cordialement, L’équipe du Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la région et la proximité de la plage de l’Almanarre. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dans votre hébergement. Le sommier et la poignée d’accès au jacuzzi ont effectivement nécessité une intervention et ont été réparés pendant votre séjour. Concernant le jacuzzi, nous sommes toutefois surpris par votre remarque puisque nos équipes effectuent des contrôles réguliers, y compris en cours de séjour, afin de vérifier son état et la qualité de l’eau. Si vous aviez constaté un problème de propreté ou des dépôts, il suffisait de nous le signaler afin que nous puissions intervenir immédiatement. Les draps sont quant à eux fournis par un prestataire extérieur. S’ils présentaient des trous, vous pouviez simplement nous les rapporter à la réception afin que nous vous les remplacions. À votre arrivée, notre collaboratrice a probablement souhaité vérifier les prestations comprises dans votre réservation. Les draps et serviettes sont habituellement en supplément, mais étaient inclus dans votre cas par le prestataire choisi. Nous précisons également que la caution est bien mentionnée au point 4 de nos Conditions Générales de Vente. Enfin, nous n’avons pas de garderie au sein du camping, uniquement une aire de jeux située dans une autre partie de l’établissement. Un mobil-home reste par ailleurs une habitation légère de loisirs et ne peut offrir la même isolation phonique qu’un appartement. Notre équipe reste bien entendu disponible tout au long du séjour pour renseigner et accompagner nos vacanciers. Cordialement, L’équipe du Camping Clair de Lune

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Bonjour Madame Chambert, Nous vous remercions pour votre très belle note de 9,29/10 et pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue mer, le calme, la climatisation, la proximité des loisirs ainsi que le charme du duplex. Nous vous remercions également d’avoir souligné son excellent rapport qualité-prix. Concernant l’infiltration constatée dans la salle de bain au début de l’orage, les fortes pluies de cet épisode ont effectivement été particulièrement importantes. Nous avons bien pris en compte ce point et sommes conscients que certains de ces logements nécessitent désormais des travaux de rénovation afin d’améliorer durablement leur confort. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur la Presqu’île de Giens. Bien cordialement, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Delépine, Nous vous remercions pour votre excellente note de 9,71/10 et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la vue, la terrasse de votre mobil-home ainsi que le calme du camping. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le lave-vaisselle. Comme vous le soulignez, cet équipement n’est pas inclus dans cet hébergement et cela est bien précisé dans son descriptif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour sur la Presqu’île de Giens. Bien cordialement, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Lagarde, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 10/10 et pour votre retour très détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience en tente perchée, son aménagement, sa vue ainsi que son confort, y compris durant la tempête. Merci également pour vos compliments concernant l’équipe, l’activité plongée, le calme et la propreté générale du camping. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l’infiltration d’eau au niveau du plan de travail ainsi que la fenêtre de la tente. Ces éléments nous sont utiles afin d’apporter les améliorations nécessaires. Concernant les sanitaires communs, nos équipes assurent leur entretien régulièrement. Malheureusement, le comportement de certains campeurs peut parfois dégrader momentanément leur état entre deux passages, et nous le regrettons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour sur la Presqu’île de Giens. Bien cordialement, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Aubert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du camping, la propreté de votre hébergement, son jacuzzi privatif, la vue sur mer ainsi que le restaurant. Concernant les points que vous soulevez, notre établissement est volontairement orienté vers des séjours calmes, sans animations, piscine ni supérette. Ces caractéristiques, tout comme la configuration atypique et en pente du terrain, sont clairement précisées sur notre site afin que chacun puisse choisir son séjour en connaissance de cause. La taille du camping ne nous permet effectivement pas de proposer de parking visiteurs supplémentaire. Concernant le tri sélectif, nous ne disposons pas de bacs directement dans l’établissement, cette installation dépendant de la municipalité. Des points de collecte sont toutefois disponibles à environ 800 mètres du camping. Enfin, nos tarifs sont établis en fonction de nos hébergements, de leurs équipements — notamment le jacuzzi privatif —, de notre localisation sur la Presqu’île de Giens et des prestations proposées. Ils sont donc en adéquation avec le positionnement de notre établissement. Un camping proposant piscine, animations et autres infrastructures correspond à une offre différente, généralement à un tarif supérieur. Concernant le matelas, nous regrettons que vous ne nous en ayez pas fait part pendant votre séjour. Il suffisait de venir nous voir à la réception : nous aurions pu intervenir et procéder à son remplacement afin d’améliorer immédiatement votre confort. Nous ne pouvons malheureusement pas résoudre ce type de désagrément lorsqu’il ne nous est signalé qu’après le départ. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille de la cabine de douche. Cordialement, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Abbadie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du camping, sa situation, la vue sur mer ainsi que le jacuzzi privatif et la climatisation de votre appartement. Concernant l’équipement de la cuisine, celui-ci correspond bien au descriptif de l’hébergement présenté lors de la réservation, avec notamment un four à micro-ondes et une plaque de cuisson. En revanche, pour le manque de pression dans la douche et les miettes retrouvées dans les placards, nous regrettons que ces points ne nous aient pas été signalés pendant votre séjour. Notre équipe aurait pu intervenir rapidement pour vérifier la douche et faire repasser l’équipe d’entretien si nécessaire. Nous restons toujours disponibles à la réception pour résoudre ce type de désagrément lorsqu’il nous est signalé sur place. Nous vous remercions néanmoins pour votre note et espérons que vous garderez un bon souvenir de votre séjour en famille sur la Presqu’île de Giens. Cordialement, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Astier, Un grand merci pour ce superbe commentaire et cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié votre séjour, le Duplex Jasmin Sérénité, sa vue sur mer, sa propreté ainsi que le cadre du camping. Merci également pour vos mots à l’attention d’Alain, Rémi, de toute l’équipe et de la Paillotte : nous ne manquerons pas de leur transmettre. Votre fidélité nous fait particulièrement plaisir, et nous serons très heureux de vous retrouver l’année prochaine pour un nouveau séjour sur la Presqu’île de Giens. Bien cordialement, Camping Clair de Lune