Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre appartement Glycines. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement en fond de presqu’île ainsi que la terrasse avec vue sur la mer, tout comme les équipements de l’appartement et la qualité de la salle de bains. Votre satisfaction sur ces points est essentielle. Concernant la taille des chambres, il est important de préciser que les dimensions de nos hébergements sont conformes aux descriptifs communiqués lors de la réservation. La configuration de cet appartement, optimisée pour proposer plusieurs pièces sur une surface donnée, peut effectivement donner une impression d’espace plus restreint dans les chambres. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la télévision. Un dysfonctionnement partiel des chaînes n’est pas normal et sera vérifié par notre équipe technique afin d’y remédier rapidement. Nous vous remercions également pour vos bonnes appréciations sur l’accueil et la région, et espérons avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Camping Clair de Lune

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Bonjour Madame Teruel, Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de notre camping, son calme ainsi que la propreté des lieux. Votre recommandation nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que votre hébergement vous ait donné satisfaction, tant par son espace que par ses équipements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour sur la Presqu'île de Giens. Cordialement, Camping Clair de Lune

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Bonjour Monsieur Frick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort ainsi que l’équipement de votre appartement Lantana, et que celui-ci a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes en revanche plus surpris par la note attribuée à la baignade. Afin de mieux comprendre votre ressenti, n’hésitez pas à nous préciser ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Cela nous permettra d’identifier d’éventuels points d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur la Presqu'île de Giens. Cordialement, Camping Clair de Lune

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Chère Madame Herviou, Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre expérience et pour cette note exceptionnelle et parfaite de 10/10 sur tous les critères, suite à votre séjour en Mobil-home Azur 24m² en famille cet automne ! C'est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé le mobil-home confortable et que vous ayez apprécié le calme ainsi que la localisation idéale de notre camping, très proche du bourg. Cependant, malgré votre note de 10/10, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères concernant le problème technique rencontré : Fenêtre cassée dans la chambre des enfants : Nous sommes profondément désolés de ce désagrément, surtout en automne où l'air frais a pu circuler excessivement, affectant le confort de vos enfants. Bien que nous fassions des vérifications régulières, il est clair que cette défaillance nous a échappé. Nous avons immédiatement transmis cette information à notre équipe de maintenance afin que la fenêtre soit réparée ou remplacée dans les plus brefs délais pour garantir le confort et l'isolation de cet hébergement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et même avec un score parfait, votre retour nous permet d'identifier et de corriger ce type de problème immédiatement. Nous espérons que ce petit désagrément n'a pas gâché l'ensemble de votre séjour et nous aurons un grand plaisir à vous accueillir de nouveau au Camping International. Bien cordialement, L'Équipe du Camping International.

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Bonjour Madame Rivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en Mobil-home Super Sympa pendant les vacances d'automne. Nous sommes très heureux de lire votre excellente note globale de 9,33/10 et que vous ayez souligné le bon équipement, l'emplacement idéal et l'équipe bienveillante et accueillante ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons note de vos remarques constructives concernant l'hébergement : Mobil-home : Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé fonctionnel et en bon état. Concernant le bar/restaurant : Bar/Restauration (Hors Saison) : Nous comprenons votre regret de ne pas avoir trouvé de bar ouvert à cette période de l'année. En effet, en raison de la faible fréquentation en basse saison, nos services de restauration et bar sur place sont fermés. Nous rappelons toutefois que vous pouvez trouver des bars et restaurants ouverts à seulement 400 mètres au village de Giens. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour au camping. Cordialement, Camping Clair de Lune

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Cher Monsieur PAU,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour en couple chez nous cet automne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre camping et l'accès rapide à la mer durant cette saison. 🌊Nous sommes également enchantés de lire que notre Mobil-home Sympa a correspondu à vos attentes, avec la présence d'un micro-ondes et une literie jugée satisfaisante ($\mathbf{9/10}$ pour le confort). Votre excellente note moyenne de $\mathbf{8,86/10}$ est très encourageante !Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les places de parking. C'est un point important pour le confort de nos vacanciers, et nous allons étudier des solutions pour optimiser la gestion et la clarté de ces emplacements, en particulier lors des saisons moins chargées.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente sur la côte ! Cordialement, L'équipe du Camping Clair de Lune

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Madame Stucki, Quel plaisir de lire votre excellent retour ! Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour en solo. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre camping arboré et tranquille et que vous ayez apprécié la chouette accueil de notre personnel. Nous sommes également ravis que votre Mobil-home P'tit Marina ait été à la fois cosy et joli. Concernant le restaurant Nous prenons très au sérieux votre remarque constructive concernant la nourriture du restaurant. Veuillez noter que le restaurant est en gérance indépendante et n'est donc pas géré directement par le camping. Cependant, nous avons à cœur que l'ensemble des services sur place soit de qualité. Soyez assurée que nous faisons immédiatement remonter votre commentaire auprès du gérant du restaurant afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Camping Clair de Lune. Bien cordialement, L'équipe du Camping Clair de Lune

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Monsieur Leterme, Un grand merci pour votre excellent retour et pour les notes exceptionnelles attribuées à votre séjour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un super séjour et que l'accueil, le lieu, et surtout la qualité de votre Mobil-home Provence Sérénité avec Jacuzzi privatif étaient parfaits pour vous. Concernant le Tri des Déchets Nous vous remercions de nous avoir signalé le manque de tri sélectif, car c'est un point sur lequel nous souhaitons progresser. Vous avez tout à fait raison, il n'y a malheureusement pas de containers spécifiques pour le tri sélectif sur le camping pour l'instant. Cela n'est en effet pas de notre responsabilité directe mais relève des services municipaux. La Mairie n'a malheureusement pas encore accepté de nous fournir et d'installer les conteneurs adéquats pour le tri des différentes matières (papier, verre, plastique). Soyez assuré que nous continuons à faire le nécessaire auprès de la collectivité pour que ce service essentiel soit mis en place au plus vite. Nous sommes heureux que ce détail n'ait pas gâché votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour un nouveau moment de détente au Clair de Lune ! Bien cordialement, Camping Clair de Lune

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Monsieur Lambert, Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour en famille au Camping Clair de Lune ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour au calme et que notre Mobil-home Marina Sérénité a répondu à vos attentes, vous offrant le confort nécessaire pour vous ressourcer en bord de mer. Recevoir des notes aussi positives pour l'accueil, l'hébergement et le confort (tous notés 10/10) est une formidable reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouvelles vacances reposantes au Clair de Lune ! Bien cordialement, Camping Clair de Lune

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Madame Pellegrini, Nous vous remercions pour votre retour, mais sommes profondément désolés que votre séjour dans le Studio Cabine Mimosas ait été si décevant. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. 1. Problèmes d'Hébergement et Propreté Nous sommes consternés par votre description : odeur d'humidité, moisissures dans la douche et forte odeur d'égouts. Nous espérons vivement que vous avez signalé ces problèmes dès votre arrivée à l'accueil. Si nous avions été informés, nous serions intervenus immédiatement pour effectuer un nouveau nettoyage et remédier aux odeurs. Nous mandatons sans attendre nos équipes pour inspecter et rafraîchir complètement ce studio, afin qu'il respecte les standards de qualité que nous exigeons. 2. Disponibilité du Studio Soyez rassurée, le Studio Cabine Mimosas est bien un hébergement standard, disponible pour tous nos clients, y compris ceux passant par les CE. Il est d'ailleurs en ligne sur notre site, accessible via ce lien : https://reservation.secureholiday.net/fr/4418/search/product-view/41867 3. Remarques Générales Barrière à 23h00 : Cette règle est essentielle pour des raisons de sécurité et pour garantir le calme nocturne dans le camping. Parking et Terrasse : Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté à manœuvrer sur le parking et sur la terrasse sombre. Nous vous remercions encore pour la franchise de votre avis, qui nous est essentiel pour corriger nos faiblesses. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la qualité habituelle de nos services. Cordialement, L'équipe du Camping Clair de Lune