Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Madame Stucki, Quel plaisir de lire votre excellent retour ! Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour en solo. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre camping arboré et tranquille et que vous ayez apprécié la chouette accueil de notre personnel. Nous sommes également ravis que votre Mobil-home P'tit Marina ait été à la fois cosy et joli. Concernant le restaurant Nous prenons très au sérieux votre remarque constructive concernant la nourriture du restaurant. Veuillez noter que le restaurant est en gérance indépendante et n'est donc pas géré directement par le camping. Cependant, nous avons à cœur que l'ensemble des services sur place soit de qualité. Soyez assurée que nous faisons immédiatement remonter votre commentaire auprès du gérant du restaurant afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Camping Clair de Lune. Bien cordialement, L'équipe du Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Monsieur Leterme, Un grand merci pour votre excellent retour et pour les notes exceptionnelles attribuées à votre séjour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un super séjour et que l'accueil, le lieu, et surtout la qualité de votre Mobil-home Provence Sérénité avec Jacuzzi privatif étaient parfaits pour vous. Concernant le Tri des Déchets Nous vous remercions de nous avoir signalé le manque de tri sélectif, car c'est un point sur lequel nous souhaitons progresser. Vous avez tout à fait raison, il n'y a malheureusement pas de containers spécifiques pour le tri sélectif sur le camping pour l'instant. Cela n'est en effet pas de notre responsabilité directe mais relève des services municipaux. La Mairie n'a malheureusement pas encore accepté de nous fournir et d'installer les conteneurs adéquats pour le tri des différentes matières (papier, verre, plastique). Soyez assuré que nous continuons à faire le nécessaire auprès de la collectivité pour que ce service essentiel soit mis en place au plus vite. Nous sommes heureux que ce détail n'ait pas gâché votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour un nouveau moment de détente au Clair de Lune ! Bien cordialement, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Monsieur Lambert, Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour en famille au Camping Clair de Lune ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour au calme et que notre Mobil-home Marina Sérénité a répondu à vos attentes, vous offrant le confort nécessaire pour vous ressourcer en bord de mer. Recevoir des notes aussi positives pour l'accueil, l'hébergement et le confort (tous notés 10/10) est une formidable reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouvelles vacances reposantes au Clair de Lune ! Bien cordialement, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Madame Pellegrini, Nous vous remercions pour votre retour, mais sommes profondément désolés que votre séjour dans le Studio Cabine Mimosas ait été si décevant. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. 1. Problèmes d'Hébergement et Propreté Nous sommes consternés par votre description : odeur d'humidité, moisissures dans la douche et forte odeur d'égouts. Nous espérons vivement que vous avez signalé ces problèmes dès votre arrivée à l'accueil. Si nous avions été informés, nous serions intervenus immédiatement pour effectuer un nouveau nettoyage et remédier aux odeurs. Nous mandatons sans attendre nos équipes pour inspecter et rafraîchir complètement ce studio, afin qu'il respecte les standards de qualité que nous exigeons. 2. Disponibilité du Studio Soyez rassurée, le Studio Cabine Mimosas est bien un hébergement standard, disponible pour tous nos clients, y compris ceux passant par les CE. Il est d'ailleurs en ligne sur notre site, accessible via ce lien : https://reservation.secureholiday.net/fr/4418/search/product-view/41867 3. Remarques Générales Barrière à 23h00 : Cette règle est essentielle pour des raisons de sécurité et pour garantir le calme nocturne dans le camping. Parking et Terrasse : Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté à manœuvrer sur le parking et sur la terrasse sombre. Nous vous remercions encore pour la franchise de votre avis, qui nous est essentiel pour corriger nos faiblesses. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la qualité habituelle de nos services. Cordialement, L'équipe du Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de votre hébergement, la tranquillité du lieu et la terrasse de votre Duplex Jasmin Sérénité. C'est un aspect que nous valorisons beaucoup. Vos suggestions et nos clarifications Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le manque de certains produits de base. Nous comprenons votre point de vue et souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Produits d'accueil : Comme vous l'avez mentionné, nous fournissons un kit de bienvenue avec une éponge, un sac poubelle et un petit échantillon de produit d'entretien. Ce kit est destiné à vous dépanner à l'arrivée. Notre modèle de location est différent de celui d'un hôtel et n'inclut pas les produits d'hygiène ou d'entretien pour toute la durée du séjour. Équipements de cuisine : Votre remarque sur la bouilloire et la théière est très pertinente. Nous sommes heureux de vous annoncer que ces équipements seront ajoutés à nos hébergements pour la saison 2026, tout comme des mugs. Aménagements de la salle de bain : Nous allons également étudier la possibilité d'ajouter une étagère ou un porte-savon dans les douches afin d'améliorer votre confort. Nous espérons que ces améliorations futures répondront aux attentes de nos clients. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour un séjour qui répondra pleinement à vos attentes. Camping Clair de Lune

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Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et apprécié le calme de notre camping. Vos suggestions et nos réponses Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer continuellement notre service. Kit d'accueil : Nous tenons à vous préciser qu'un kit de bienvenue est normalement fourni à chaque client à son arrivée. Ce kit contient une éponge, un échantillon de produit multi-surfaces, un sac poubelle et un rouleau de papier toilette. Nous sommes navrés si, pour une raison ou une autre, il n'était pas disponible lors de votre séjour. Nous allons redoubler de vigilance pour nous assurer que chaque client le reçoive bien à l'avenir. Tri du verre : Nous comprenons votre souhait de disposer d'un bac de tri pour le verre. Sachez que nous avons effectué plusieurs demandes auprès des services compétents de la ville pour en faire installer un. Malheureusement, nos requêtes n'ont pas encore abouti. Soyez assuré que nous continuons nos démarches et espérons pouvoir vous offrir cette possibilité prochainement. Encore merci pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Camping Clair de Lune

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C'est merveilleux d'entendre que vous avez passé un si bon séjour ! Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l'ombre du camping. C'est formidable de savoir que le jacuzzi a été un moment de pur bonheur pour vous chaque jour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, qui sera ravie de savoir que leur gentillesse et leur réactivité ont contribué à la qualité de votre expérience. Vos notes sont excellentes et reflètent bien la satisfaction que vous avez eue. Nous sommes heureux que le mobil-home Provence Sérénité ait répondu à toutes vos attentes, notamment en termes de tranquillité et de confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour aussi agréable ! Camping Clair de Lune

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Madame Thuret, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour dans notre Mobil-home Azur Sérénité avec Jacuzzi privatif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le calme du site et la conformité de l'hébergement à la description. Cependant, nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés et tenons à vous apporter des précisions. Précisions sur l'Hébergement et le Jacuzzi Nous comprenons votre déception concernant les fonctions de votre jacuzzi : Fonction bulles (Blower) : Vous avez raison, seul le blower (système qui produit les grosses bulles sonores) est volontairement désactivé. Nous prenons cette mesure uniquement pour limiter les nuisances sonores pour les voisins. Rassurez-vous, les jets de massage restent fonctionnels. Température : La température est en effet verrouillée. Ce réglage prévient les pannes et assure la qualité de l'eau. Il suffisait de venir nous le demander à l'accueil ! Nous serions intervenus avec plaisir pour l'ajuster selon vos souhaits. Circulation, Parking et Wi-Fi Circulation et Parking : Votre observation est pertinente. Nous étudions un plan pour la saison prochaine visant à réduire le nombre de logements et à élargir les places de parking pour garantir un stationnement plus facile pour tous, y compris les grands véhicules. Wi-Fi : Nous sommes désolés que le Wi-Fi n'ait pas été accessible. Ce service étant géré par un prestataire externe, nous espérons que vous avez signalé le problème à la réception afin que nous puissions procéder au remboursement de votre ticket s'il n'a pas fonctionné. Nous vous remercions encore une fois pour ces retours essentiels. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience parfaite, sans ces petits désagréments. Bien cordialement, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Madame Alsina, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Camping Clair de Lune ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre expérience dans notre Mobil-home Espace Sérénité PMR - Jacuzzi a été parfaite et que vous avez apprécié le calme, l'aménagement ainsi que la proximité de Giens et la vue. Recevoir une note moyenne de 10/10 est notre plus belle récompense ! Concernant l'accès au mobil-home Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les accès un peu périlleux jusqu'au mobil-home, même en voiture. Votre confort et votre sécurité sont notre priorité. Nous allons examiner spécifiquement l'aménagement de cette zone pour améliorer la facilité d'accès, surtout pour les mobil-homes de la gamme PMR. Merci beaucoup de nous signaler ce point, cela nous permet d'identifier les améliorations nécessaires pour la saison prochaine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Camping Clair de Lune pour un autre séjour d'évasion. Bien cordialement, L'équipe du Camping Clair de Lune