Flower Camping des Lacs

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Je me souviens très bien de votre famille et de la mauvaise expérience vécue lors de votre séjour : la structure gonflable, gérée et surveillée par la Communauté de Communes de Charente Limousine, est en effet ouverte cet été du mercredi au dimanche de 14h à 18h30. Elle est victime de son succès et du tarif très bas (1€ la 1/2h) en particulier le dimanche. Je ne sais pas pourquoi le maître-nageur a mal réagi, et j'en suis sincèrement désolée. Nous n'en sommes malheureusement pas responsable, mais nous avons fait remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Il y a de nombreuses autres activités proposées sur le lac (canoé, paddle, pédalos, baignade,...) et aux alentours : Cassinomagus, Les Gaulois d'Esse, Le festival de Confolens, Rochechouart, l'Aventure Park... et bien entendu les nombreuses caches Terra Aventura que vous avez su trouver ! Nous vous souhaitons une belles fin d'été ! Cordialement, Hélène Augsburger, directrice 05 45 31 89 03

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire, votre avis est précieux ! Vous nous faites part de votre déception pour le manque d'animations. Notre camping est en effet plutôt calme, à taille humaine et nos campeurs apprécient qu'il n'y ait pas trop d'activités organisées tous les jours et le soir. Nous souhaitons continuer de proposer du calme et du repos au sein du camping, tout en vous donnant accès à de nombreuses activités proposées par les acteurs locaux : Cassinomagus, Terra Aventura, Les Gaulois d'Esse, Rochechouart, La Rochefoucauld, Confolens, Aventure µPark, les festivals de l'été,... C'est pour cela que vous trouvez une information touristique très fournie à la réception. Chez les Campings Flower, vous avez le choix entre 3 niveaux d'animation : mini, midi et maxi. Retrouvez tout ce que vous avez aimé dans notre camping avec le niveau d'animation qui vous correspond dans un camping Flower : vous ne serez pas déçus ! Bonne fin d'été à vous et votre famille. Cordialement, Hélène Augsburger, directrice 05 45 31 89 03

Réponse de l'établissement

Bonjour Guillaume, Quel plaisir de lire que vous avez apprécié nos grands emplacements au bord du lac de Lavaud ! Nous avons été ravis de vous accueillir pour votre escapade familiale et heureux que vous puissiez faire découvrir le camping aux petits en Charente Limousine. Votre retour d'expérience est notre plus belle récompense ! Bonnes vacances à toute la famille ! Hélène Augsburger, directrice 05 45 31 89 03

Réponse de l'établissement

Chère Madame Pardanaud, Vous m'avez confié au moment de partir, qu'en tant que propriétaire d'un restaurant vous préfériez faire vos commentaires directement sur place plutôt que sur internet. Vous comprendrez que je sois assez étonnée de voir cet avis ici ! Toutefois, je vous remercie pour votre appréciation de l'emplacement et du cadre de notre camping. Comme je vous l'ai déjà expliqué, seul un bloc sanitaire est ouvert jusqu'à mi-juin afin de réduire la consommation électrique, tant par souci économique qu'écologique. 3 douches hommes et 3 douches femmes nous semblent suffisantes pour une trentaine de personnes et vous êtes la seule à vous être plainte de cela. Concernant le papier toilette, nous utilisons des petits rouleaux à la suite d'une erreur de livraison de notre fournisseur. Quoiqu'il en soit, votre remarque a été prise en compte et nos clients peuvent désormais trouver le papier dans des distributeurs prévus à cet effet. Comme je vous l'ai dit à votre départ, je reste profondément désolée que votre séjour vous ai laissé ce goût amer dû à un mauvais choix d'emplacement. Vous souhaitiez être plus proche des services : sanitaires et borne camping-car. Je regrette que vous ne nous en ayez pas parlé à votre arrivée, et ne pas vous avoir précisé que vous pouviez demandé à changer d'emplacement, nous aurions pu faire le nécessaire. Nous vous souhaitons une agréable journée et serions ravis de découvrir votre restaurant à l'occasion. Bien cordialement, Hélène Augsburger, directrice 05 45 31 89 03