Camping Les Cyprès

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes extrêmement surpris et sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un bon séjour. Nous sommes touchés par vos retours et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. En effet, dans les gammes ECO, comme indiqué sur notre site internet et tous nos supports d'information, il n'y a pas de télévision et le chauffage est uniquement un petit radiateur dans le séjour. Nous nous excusons également pour la confusion à propos des couvertures. Notre équipe est toujours à l'écoute, et si vous aviez demandé, elle aurait pu vous prêter des couettes ou des couvertures supplémentaires. Concernant la Wi-Fi, nous avons eu de très bons retours à ce sujet, mais nous avons découvert pendant votre séjour que le réseau ne captait pas dans votre mobil-home, alors qu'à 2 mètres, ça fonctionnait. Nous avons demandé une intervention technique pour résoudre ce problème, car cela ne s'était jamais produit auparavant. En ce qui concerne la panne du réfrigérateur, nous l'avons remplacé durant votre séjour ; il s'agit d'une panne d'usure qui peut arriver à tout moment. Lorsque nous avons été informés du problème avec la Wi-Fi, nous avons cherché d'autres solutions pour compenser ce désagrément. Nous sommes également surpris par la réponse que vous avez reçue concernant le terme "bas de gamme". Ce n'est pas une expression que nous utilisons habituellement ; nous parlons plutôt de gamme éco ou d'entrée de gamme. Nous sommes donc étonnés que l'équipe ait pu paraître sèche, car nous recevons généralement des retours très positifs sur notre accueil. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes surpris de votre remarque concernant les 600 caractères minimum, car il s'agit en réalité d'un maximum de 600 caractères. Vous avez peut-être mal lu cette information. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre lit confortable et que le réfrigérateur et le congélateur soient à votre convenance. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre super retour et pour revenir chez nous ! Nous sommes vraiment contents que vous ayez passé un excellent week-end de Pâques avec le pot d'accueil et le concert qui a mis une belle ambiance. C'est agréable de savoir que notre accueil, avec le sourire et la gentillesse, vous a plu. Concernant le passage près de la piscine, nous devons préciser que ce n’était pas un passage officiel. Avec la construction de la piscine, nous avons modifié cela pour préserver la dune. Le seul accès est celui au fond du camping, car la dune fait partie d'une zone Natura 2000. Il est important de respecter les chemins officiels pour protéger cet espace naturel. Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre mobil-home. Nous allons aussi vérifier la paroi de douche pour régler le problème d’étanchéité que vous avez mentionné. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre merveilleux séjour en famille ! Camperement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre mobil-home Ocean, ainsi que son emplacement et son impeccable état. Concernant les frais de ménage, nous tenons à préciser que chaque mobil-home est intégralement nettoyé, qu'il soit partiellement ou totalement utilisé. Même dans les pièces qui n'ont pas été occupées, il peut toujours y avoir de la poussière ou d'autres détails qui s'installent avec le temps. De plus, le forfait ménage est normalement à réserver lors de votre réservation, mais nous avons fait une exception pour vous le jour de votre départ. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre séjour agréable en famille ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre emplacement calme et que vous avez pu profiter de notre camping situé en pleine nature, entre forêt et mer. C’est également plaisant de savoir que votre mobil-home était idéal pour vous deux, pratique et tranquille. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre belle expérience au camping Les Cyprès ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Un énorme merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au camping Les Cyprès, rempli de repos, de joie et de belles découvertes. C’est formidable de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre mobil-home ainsi que la situation sans voiture, propice à la tranquillité. Les oiseaux sont effectivement de charmants compagnons durant votre séjour, et nous sommes heureux qu'ils aient fait partie de votre expérience. Nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe de ménage, qui s'implique à 100% dans leur mission, notamment Corinne, Johana, Elodie et Séverine, pour leur travail formidable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres moments de détente en famille ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour concernant votre séjour au camping Les Cyprès. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le pot d'accueil et l’hébergement, même si la météo pluvieuse a quelque peu assombri votre week-end. Nous comprenons votre remarque concernant l'emplacement près de la route. Cette année, nous avons en effet enlevé la végétation malade et remplacé par de nouveaux arbustes. En attendant que ceux-ci repoussent, nous allons envisager de mettre un film sur la vitre donnant sur le chemin pour améliorer votre intimité. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser ! Nous espérons vous accueillir à nouveau sous un ciel plus ensoleillé lors d'un prochain séjour en famille. Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour ce retour si positif ! 🌸 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. C'est formidable que vous ayez pu apprécier le calme, la propreté de notre établissement et la praticité de notre piscine intérieure, même en basse saison. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre mobil-home propre et bien équipé, ainsi que d’avoir pu profiter des vélos et de la plancha. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos vacanciers : un confort optimal pour des vacances inoubliables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping pour de nouvelles aventures en famille. À très bientôt, nous l'espérons ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour votre retour :-) A bientôt ;-) Campeurement

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour chez nous 🌟 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et l'accès direct à la plage. Cependant, nous comprenons votre remarque concernant la proximité des mobil-homes. C'est effectivement un aspect que nous travaillons à améliorer en paysagisant le camping, notamment pour les mobil-homes de gamme confort et premium, où des plantations et des claustras permettent de garantir plus d'intimité. Sachez que même en plein été, notre camping reste un lieu calme, grâce à la présence de vigiles durant la nuit, ce qui contribue à la sérénité de nos campeurs. Nous prenons également très au sérieux les soucis d'entretien que vous avez signalés. Notre équipe est toujours à l'écoute pour résoudre rapidement toute défaillance, et nous avons d'ores et déjà corrigé les problèmes que vous avez rencontrés sur votre mobil-home. Nous espérons que vous envisagerez de revenir dans une de nos gammes confort ou premium, et que nous pourrons vous offrir une expérience encore plus agréable ! À très bientôt, nous l'espérons !