Camping Les Mizottes

Réponse de l'établissement

Bonjour Carmen, Votre commentaire vide de contenu, avec cette note si sévère ne traduit malheureusement en rien la réalité de votre séjour chez nous. C'est tout simplement scandaleux de récolter cela au vu de ce qui s'est passé. Du début à la fin, votre attitude a été irrespectueuse et impolie, alors que nous sommes restés bienveillants et à l'écoute, avec l'envie de tout faire pour que votre halte à vélo se passe au mieux. Pourtant, à aucun moment votre présence sur le camping n'a été agréable, tant pour les autres vacanciers -eux-mêmes étonnés par autant de désinvolture- que pour nos équipes. Nous déplorons que votre commentaire ne relate pas l'ensemble des efforts déployés pour vous satisfaire : prise en charge immédiate à votre arrivée et accompagnement face à votre attitude menaçante puisque vous ne vouliez pas patienter, changement de locatif suite à votre plainte, ajout -gracieux face à votre intransigeance exaspérante- de serviettes à votre kit ne comprenant pourtant que les draps jetables que vous avez emportés avec vous à votre départ..., Détail révélant, s'il en était encore besoin, votre personnalité Je tenais absolument à rétablir la vérité et à me défendre, car votre unique mot "déception" et votre note basse traduisent votre volonté de nuire, ce que je déplore et trouve profondément injuste. J'accepte les critiques constructives et fondées nécessaires au maintien de la qualité attendue, en réponse au mieux aux exigences -ce que d'ailleurs nous avons démontré lors de votre nuitée- mais que vous avez refusé de percevoir.. En revanche, votre comportement des plus méprisants et odieux mérite, lui, au mieux une remise en cause voire une profonde analyse Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes

Réponse de l'établissement

Cher Monsieur, Nous sommes atterrés de votre témoignage vide de contenu et d'éléments constructifs. Vous n'avez pas apprécié car le camping n'est pas fait pour vous qui avez préféré le prix attractif de l’hôtellerie de plein air -sans en accepter les contraintes-, aux coûts d’un hôtel. Nous répondons parfaitement à nos promesses : un lieu calme, familial, où l'atmosphère reposante permet de passer de bonnes vacances. Votre refus de respect des conditions associées à la location n'est pas une raison légitime pour qualifier ainsi notre site. Surtout que vous taisez le contexte de votre séjour week-end durant lequel maintes dérogations vous ont été consenties : accueil, check-in puis check-out, tous réalisés hors des ouvertures de l’Accueil ! Rappelez-vous, le check-out de 8h comme souhaité a nécessité un repassage 20 minutes après car vous n’étiez pas prêts..., et le rappel -ce qui vous a contrarié-, du ménage parfaitement finalisé. Ce deuxième contrôle, face à votre agacement et refus délibéré de vous y conformer, a avorté. Votre comportement révèle que, là encore, vous avez confondu prestations d’un hôtel avec celles d’un camping ! Votre avis – des plus déplacé- est blessant pour nos équipes qui s'impliquent énormément, et sont disponibles sur demande en cas d'inconfort. Et heureusement, elles l’ont été pour combler votre « je m’en foutisme » ! Quant à la photo du salon, elle ne correspond à aucun des intérieurs de nos locatifs... ! Il me fallait rétablir notre vérité, nos prestations et nos valeurs d’écoute et attention. Pour votre prochaine escapade en Vendée, réservez un hôtel ! Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes 02 51 30 23 63

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Bonjour Eugenie, Merci de votre commentaire, et d'indiquer que vous avez passé un excellent séjour ! Nous sommes ravis que cette première visite vous ait apporté satisfaction ! En revanche, votre note basse ne semble pas refléter vos impressions : peut-être avez-vous fait erreur ? Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir aux Mizottes pour une prochaine venue en Vendée ! Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes 02 51 30 23 63

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Bonjour chère cycliste, C'est un plaisir de lire votre commentaire positif suite à votre passage au Camping les Mizottes ! Notre camping familial et nature est ravi d'accueillir nos chers cyclotouristes en chemin sur la Vélodyssée. Avec notre label Accueil vélo, nous proposons de nombreux services liés à la réparation, le transfert des bagages ou encore le lavage du linge, mais également les formules restauration adaptées (diner + petit-déjeuner) spécialement pour vous faciliter la vie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère reposante de notre camping et que votre emplacement vous ait plu. J’espère que votre itinéraire vous a enchantée et suscité l'envie de parcourir à nouveau la Vélodyssée (Eurovélo 1) pour profiter des pistes offrant décors uniques et dépaysants du Littoral Vendéen ainsi, pourquoi pas, qu'une nouvelle étape aux Mizottes ! Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes 02 51 30 23 63

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Bonjour Valérie, Tout d'abord, merci d'avoir choisi les Mizottes pour vos vacances vendéennes. Malgré ces contrariétés, je vous remercie de ces compliments sur le "bon camping, calme et reposant". Cela nous fait plaisir de voir que vous êtes satisfaits du cadre. Je tiens à préciser que, comme recommandé lors de votre accueil, nous restons attentifs et à l'écoute et il ne fallait pas hésiter à signaler toute anomalie constatée. Comme vous l'avez remarqué, nous sommes minutieux à l'état des lieux de sortie, afin que l'hébergement soit le plus accueillant possible pour les suivants... Je suis néanmoins ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour, cela encourage notre engagement naturel et les efforts déployés à accomplir notre métier visant à recueillir votre satisfaction. En revanche, je trouve votre notation un peu sévère. J'espère que vous avez trouvé tout ce que vous souhaitiez dans la région en termes de visites et de paysages préservés. Nous serons ravis de vous revoir au camping. Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes 02 51 30 23 63

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Bonjour Benoit, Merci pour ces compliments, ils nous font très plaisir, mes équipes et moi-même sommes heureux d’avoir accompagné agréablement votre séjour. Notre camping vendéen situé dans un cadre reposant a tout du lieu idéal pour faire une pause et se détendre pendant ses vacances. Nous sommes ravis que tout ait correspondu à vos attentes ! Nous mettons beaucoup de cœur chaque jour dans notre métier, ce n'est pas toujours facile, c'est pourquoi votre commentaire est une véritable récompense. Il illumine notre journée. Nous vous attendons très vite pour d’autres moments de partages vendéens. Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes 02 51 30 23 63

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Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Camping les Mizottes pour votre séjour en Vendée ! Nous sommes extrêmement surpris de découvrir cette note si basse, au regard de l'horaire de fermeture de barrière qui ne vous convient pas. C'est sévère et blessant, en sachant que vous avez pourtant apprécié nos services, le cadre ainsi que votre emplacement. Cette information est facile à obtenir de notre part, vous auriez dû le demander en réception. Si c'était un impératif pour vous de sortir et bénéficier de votre véhicule, vous êtes libre de le garer sur le parking extérieur. Ainsi, vous n'êtes pas bloqués en dehors du camping. En espérant que le Sud Vendée et ses nombreux sites à découvrir vous auront charmé et laissé d'excellents souvenirs. Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes 02 51 30 23 63

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Chère Madame, Je suis navrée que les choses ne se soient pas passées comme vous l'espériez, néanmoins, laissez-moi rétablir la vérité. Pour vous faire plaisir, nous avons accepté votre arrivée -sans réservation- quand tous nos emplacements dédiés étaient pris. Nous avons tenté de vous expliquer les spécificités de la parcelle attribuée, sa situation et des sanitaires -particularités ici reprochées- mais, impatients, vous avez refusé d'attendre et surtout d'entendre... coupant court aux instructions. Certes, l'emplacement n'est normalement pas loué, mais exception a été faite pour vous accueillir et installer votre camping-car -tout confort-. Effectivement, il n'était pas le plus entretenu puisque inoccupé, mais surtout, car les consignes préfectorales interdisaient l'usage d'engin favorisant tout risque d'incendie. De plus, priorité est donnée d'affecter les meilleurs aux vacanciers qui organisent leur séjour en avance. Cette déconvenue a biaisé votre vision de notre camping familial et je ne peux vous laisser le dénigrer à ce point. Notre classement 4 étoiles est attribué tous les 5 ans avec succès car nos infrastructures et services répondent aux critères requis. Concernant le bruit, je trouve vos remarques très exagérées, car en acceptant la parcelle face au multi-sports, vous saviez à quoi vous attendre mais n'avez formulé aucune demande de transfert ! qui pourtant aurait pu être envisagée. Votre avis est extrêmement blessant, malgré nos efforts, car même la région Vendée récolte 3/10, ce qui prouve votre mauvaise foi. Nous sommes toujours aimables et bienveillants -encore faut-il être avisés- et restons attentifs dès lors qu'un inconfort est signalé -que vous n'avez nullement-, néanmoins, nous sommes aussi des humains avec des émotions, et n'hésitons pas à les exprimer face à des vacanciers qui abusent. Nous vous souhaitons de belles prochaines escapades en Vendée. Véronique Propriétaire Gérante du Camping l

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Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi les Mizottes pour ce séjour en Vendée ! Nous vous remercions également de souligner le côté dépaysant et reposant du camping, entouré de verdure et à l'atmosphère familiale. Nous sommes étonnés de constater que votre note n'est pas en accord avec votre satisfaction. Nous espérons que vous avez passé d'agréables moments au sein du camping et que vous avez pris le temps de découvrir le Sud Vendée Littoral si unique ! Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes 02 51 30 23 63

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Bonjour Christelle, J'ai bien reçu vos deux témoignages.Je suis choquée de votre expérience de séjour où rien ne semble avoir fonctionné ! Par ailleurs, vous nous attribuez la note de 2.8/10 ici et 4/10 sur TripAdvisor, je trouve ce manque de cohérence un peu étrange. Pour les équipements, sincèrement je ne comprends pas; En effet, les hébergements sont vérifiés lors du départ des clients et si des problèmes sont constatés, ils sont repris pour le vacancier suivant. Je suis d'autant plus surprise de le découvrir ici car, lorsque les choses sont si mauvaises -à vous lire-, on le signale sur place, on ne reste pas seul face à un tel inconfort ! et tout aussi perplexe que les douches des hébergements sont équipées de parois donc sans rideaux..., nos sommiers sont en lattes de bois (et non ressorts) et nos matelas en mousse... Je reste attentive à la satisfaction des vacanciers et, dès lors qu'un signalement est formulé, avec les équipes nous efforçons d'y répondre au mieux. L'absence d'information de votre part n'a évidemment pu permettre d'envisager quelconque alternative voire transfert ! Je suis toutefois rassurée de lire que vous avez été satisfait de l'atmosphère familiale, conviviale et reposante de notre camping vendéen. Nos deux piscines et la pataugeoire font le plaisir de tous, elles sont entretenues avec soin afin que la baignade soit idéale ! Nous espérons que vous avez aimé découvrir la Vendée et que notre riche patrimoine naturel vous a donné envie de revenir dans la région ! Véronique Propriétaire Gérante du Camping les Mizottes 02 51 30 23 63