Camping L'Ile d'Or

Réponse de l'établissement

Chère Nicole Danvers, Un immense merci pour votre fidélité et pour ce commentaire exceptionnel ! Nous sommes profondément touchés par votre message et par le fait que notre équipe soit devenue une famille pour vous. Votre avis résume parfaitement ce que nous nous efforçons de créer : un lieu de calme, de beauté et de convivialité où chacun se sent chez soi. Votre perception de notre camping comme un havre de paix, avec des paysages magnifiques et des personnes accueillantes, nous remplit de joie. Savoir que le confort de nos mobil-homes, la qualité de notre cuisine et surtout la gentillesse de notre personnel ont contribué à un séjour parfait est la plus belle des récompenses. Recevoir une note de 10/10 est un honneur, et nous sommes très fiers de la relation de confiance que nous avons construite avec vous au fil des années. Nous avons hâte de vous retrouver l'année prochaine pour de nouvelles retrouvailles ! Camping l'Ile d'Or.

Réponse de l'établissement

Chère Charlène, C'est un immense plaisir de lire votre avis ! Nous sommes très touchés par votre fidélité, qui se transmet de génération en génération. C'est la plus belle des récompenses et la preuve que notre camping a su conserver son âme et ses valeurs. Nous sommes ravis que vous appréciiez son calme, sa simplicité et sa proximité immédiate avec la plage. Concernant la propreté Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de votre mobil-home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est un point sur lequel nous sommes intransigeants. Si vous nous en aviez fait part à votre arrivée, nous aurions immédiatement fait intervenir notre équipe de nettoyage pour corriger cela. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cet incident n'a pas gâché votre séjour. Un séjour "trop court" Nous sommes désolés que votre séjour ait été trop court ! C'est le meilleur compliment que l'on puisse nous faire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir plus longuement l'année prochaine. Camping l'Ile d'Or

Réponse de l'établissement

Cher Hervé Dametto, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la proximité du camping avec la plage et les commodités, un atout qui permet en effet de laisser la voiture de côté pendant le séjour. C'est également un plaisir de voir que vous avez mis de si bonnes notes à la baignade et à notre restaurant ! Concernant le Wi-Fi Nous prenons note de votre remarque sur la Wi-Fi. Comme vous l'avez constaté, le service est payant. Cette information est précisée sur tous nos supports de communication (site web, brochures, etc.) afin d'être transparents avec nos clients. Le service est géré par un prestataire externe et son coût nous permet d'assurer une connexion de qualité sur l'ensemble du camping. Nous espérons que ce point n'a pas gâché votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Camping l'Ile d'Or.

Réponse de l'établissement

Cher Pascal Michel, Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme et la simplicité de notre camping. C'est également une immense satisfaction de lire que vous avez passé un bon moment au restaurant et que vous lui avez donné la note maximale. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Camping l'Ile d'Or

Réponse de l'établissement

Cher Marc Morin, Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'emplacement idéal de notre camping. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Camping l'Ile d'Or

Réponse de l'établissement

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la proximité du camping avec la mer et les sites d'intérêt de la région. C'est également un plaisir de savoir que votre mobil-home Tahiti était en bon état et que la climatisation a été efficace. Concernant vos remarques Nous prenons vos commentaires très au sérieux, car ils nous aident à nous améliorer. Connexion Wi-Fi : Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le coût et la qualité du Wi-Fi. Il est géré par un prestataire externe. Le prix est de 20 € pour une semaine et pour 4 appareils, ce qui équivaut à 2 € par jour, soit 0,70 € par appareil si 4 personnes s'y connectent. Nous regrettons que son fonctionnement ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons régulièrement ces retours à notre partenaire pour qu'il améliore son service. Literie : Nous sommes désolés que la literie n'ait pas répondu à vos attentes, en particulier les protections d'oreillers. Pour des raisons d'hygiène, nous mettons à votre disposition des protections jetables, car il n'est pas stipulé que nous fournissons des taies d'oreillers en tissu. Pour cette raison, les clients doivent emporter leurs propres draps et taies d'oreillers. Nous comprenons que cela puisse être inconfortable et allons réfléchir à la manière de mieux communiquer cette information en amont afin que les futurs clients puissent s'organiser. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour qui répondra pleinement à vos attentes. Camping l'Ile d'Or

Réponse de l'établissement

Grazie mille per il suo feedback! Siamo estremamente felici di sapere che ha trascorso un soggiorno piacevole. La tranquillità del nostro campeggio e la vicinanza al mare sono elementi che ci stanno molto a cuore, e siamo contenti che li abbiate apprezzati. La sua menzione della cordialità e disponibilità del nostro staff ci fa particolarmente piacere, poiché mettiamo grande impegno per accogliere ogni ospite nel miglior modo possibile. Speriamo di avervi nuovamente nostri ospiti molto presto. Camping l'Ile d'Or

Réponse de l'établissement

Bonjour Jean Frédéric Veignal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la proximité de la plage et la végétation entre les emplacements, ainsi que l'environnement de notre site. Votre note de 10/10 pour la baignade nous fait particulièrement plaisir ! Nous notons votre commentaire concernant la pluie. Malheureusement, c'est un facteur que nous ne pouvons pas contrôler, mais nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre plaisir de profiter de la nature. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour sous le soleil ! Cordialement, Camping l'Ile d'Or

Réponse de l'établissement

Bonjour Nadine Andriot, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour en Mobil-Home Tahiti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la mer et le calme du camping, ainsi que la climatisation et l'ombrage de votre emplacement. C'est un réel plaisir de savoir que la taille et la décoration de votre mobil-home vous ont plu. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le manque de connexion internet et de réseau. Nous sommes conscients que la qualité de la connexion est un élément essentiel pour le confort de nos vacanciers et nous travaillons activement sur des solutions pour améliorer cette situation. Concernant les oreillers et l'absence de mini-four, nous transmettons ces suggestions aux équipes concernées. Vos retours sont très importants car ils nous aident à identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour. Cordialement, Camping l'Ile d'Or