Flower Camping Domaine Villa Verde

Réponse de l'établissement

Bonjour Odile, Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’espace piscine ainsi que le calme et le confort de votre hébergement. C’est un plaisir de savoir que vous avez profité d’un environnement agréable, spacieux et sans vis-à-vis. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement Camping Domaine Villa Verde

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement surpris par la note très sévère attribuée à votre séjour. Vous indiquez avoir rencontré plusieurs problèmes dans le mobil-home Pavillon qui vous avait été attribué à votre arrivée et que vous aviez réservé. Toutefois, vous ne vous êtes manifesté que le lendemain soir, alors que notre équipe reste disponible dès l’arrivée des clients pour intervenir rapidement en cas de difficulté. Dès que vous nous avez signalé l’absence d’eau chaude et notamment à la douche et un manque de chauffage ..., nous avons immédiatement cherché une solution et vous avons proposé un changement vers un mobil-home plus récent et de catégorie supérieure à celui réservé initialement. Cette proposition avait justement pour objectif de vous permettre de poursuivre votre séjour dans de meilleures conditions. Vous avez tout refusé en bloc ! Cependant après avoir immédiatement réagi à vos remarques, nos techniciens ont pu noter que l'eau de la douche était très chaude, que le chauffage était bien en fonction ... Il suffisait tout simplement d'appuyer sur le bouton "Marche" des radiateurs. Quant à l'évier, l'eau était tiède en effet et nous avons réglé le problème immédiatement; Concernant le mobil-home que vous avez choisi , il s’agit pourtant d’un hébergement que vous connaissiez déjà puisque vous êtes venus plusieurs fois dans notre établissement. Nous regrettons donc que celui-ci “ne vous plaisait pas” seulement après votre installation. Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients et résoudre les éventuels problèmes techniques dans les meilleurs délais. C’est pourquoi nous trouvons cette note extrêmement sévère au regard des solutions apportées et de notre réactivité. Nous restons malgré tout attentifs aux remarques constructives permettant d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous revoir ! Cordialement Camping Domaine Villa Verde

Réponse de l'établissement

Bonjour Aurélie, Merci beaucoup pour ce superbe commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le sourire de notre équipe ainsi que le confort de votre mobil-home. Savoir que vous avez passé un super séjour dans un environnement calme, propre et moderne nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt

Réponse de l'établissement

Bonjour Cédric, Un grand merci pour votre très gentil retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié le calme ainsi que le chalet. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute notre équipe à continuer d’offrir le meilleur accueil possible. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour

Réponse de l'établissement

Bonsoir Catherine, Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement hors saison, ainsi que la qualité de l’accueil. Votre commentaire sur les sanitaires récemment rénovés nous fait particulièrement plaisir : nous avons souhaité créer un espace à la fois confortable et élégant pour le bien-être de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour reposant !

Réponse de l'établissement

Bonsoir Julien, Merci beaucoup pour votre avis 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du logement ainsi que le calme des lieux. Offrir un environnement paisible et agréable à nos visiteurs est très important pour nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !

Réponse de l'établissement

Bonsoir Ysaline, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que le confort et la praticité du mobil-home. Savoir que vous vous y êtes sentis bien nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour dans notre établissement !

Réponse de l'établissement

Bonsoir Evelyne, Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du site, l’accueil de notre équipe ainsi que les équipements pour les enfants, notamment la piscine et l’aire de jeux. C’est un plaisir de savoir que vos petites-filles ont passé un bon séjour. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’accès à la terrasse du mobil-home. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer le confort de nos hébergements, notamment pour les personnes ayant des difficultés de mobilité. Nous sommes ravis que vous vous soyez sentis bien dans votre hébergement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Réponse de l'établissement

Bonsoir Marie-Claude, Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire 😊 Quel plaisir de savoir que, pour la troisième fois, vous avez passé un séjour paisible et reposant parmi nous. Votre appréciation concernant l’accueil de notre équipe, le cadre naturel et ombragé, ainsi que la qualité des équipements du camping nous touche beaucoup. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté et le confort des sanitaires, la piscine, le restaurant et l’ambiance générale du camping. Merci aussi pour votre suggestion concernant le maintien d’emplacements pour vans et tentes : nous prenons bien en compte votre remarque, car nous souhaitons continuer à accueillir tous les amoureux du camping dans les meilleures conditions. Nous aurons grand plaisir à vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Réponse de l'établissement

Nous sommes surpris et sincèrement désolés de lire votre commentaire. Après 21 ans d’existence, notre priorité a toujours été d’accueillir nos clients dans les meilleures conditions avec respect et transparence. Depuis ces 4 dernières années, la volonté et la priorité du nouveau propriétaire a toujours été de faire vivre et évoluer ce camping, il est regrettable de constater des propos qui ne reflètent ni la réalité des échanges ni l’investissement fourni au quotidien. De plus, dans le cadre d’un projet de reprise, il est en effet tout à fait légitime pour un propriétaire de rencontrer les candidats et de s’assurer que le projet corresponde à l’esprit et aux valeurs du camping. Plusieurs échanges ont eu lieu à ce sujet, au cours desquels les règles ainsi que les raisons des refus ont été clairement expliquées. Nous restons attachés à un dialogue respectueux et constructif, et regrettons que cela n’ait pas été le cas ici...