Camping Club Tikayan La Vallée du Paradis

Réponse de l'établissement

Chère Madame Kattie D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe à l’épicerie. Votre retour positif sera transmis à la personne concernée. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour, en particulier les problèmes de propreté et de maintenance mentionnés dans votre logement. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux l’impact que ces situations ont pu avoir sur le confort et la santé de votre famille. L’invasion de fourmis, la fuite d’eau, l’état du canapé et les difficultés avec les équipements ne correspondent en aucun cas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour détaillé a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations et d’éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous comprenons parfaitement votre déception et que ces problèmes aient pu écourter votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Réponse de l'établissement

Cher Monsieur Michael S, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort général de notre établissement ainsi que la propreté, l’emplacement, la restauration et la qualité de nos équipements. Votre satisfaction concernant ces différents aspects nous motive à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience agréable. Nous regrettons cependant d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’attitude perçue lors de votre interaction avec notre équipe ait pu vous étonner. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil réservé à chaque client et nous prenons en compte votre ressenti avec la plus grande attention. Votre remarque sur la climatisation est aussi prise en considération ; l’intensité parfois insuffisante en journée peut en effet constituer un point d’amélioration, particulièrement lors des périodes de forte chaleur. Nous vous remercions pour votre retour, qui représente une source précieuse d’amélioration pour l’ensemble de notre équipe.

Réponse de l'établissement

Chère Madame Myriam L, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience sur votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que l’amabilité du personnel et la proximité avec la plage ont constitué des points positifs lors de votre passage parmi nous. Nous regrettons sincèrement que la propreté et l’état du mobil-home n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la présence de toiles d’araignées, de poussière, de restes alimentaires et la terrasse non entretenue. Les soucis rencontrés avec les équipements, tels que les feux de la cuisine, la climatisation et la porte de chambre, sont également notés avec attention. Vos remarques sur la piscine, en particulier concernant la température du sol, l’interdiction des sandales et le respect du règlement, nous alertent sur certains points d’amélioration à envisager afin de garantir le confort et la sécurité de nos hôtes. Merci d’avoir partagé ces éléments qui nous permettront de renforcer nos contrôles et d’améliorer la qualité de nos services à l’avenir.

Réponse de l'établissement

Chère Madame Angelique D, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la climatisation dans votre mobil-home ainsi que la piscine, des éléments pensés pour contribuer à votre confort et à votre détente lors de votre passage. Nous regrettons sincèrement que la proximité entre les mobil-homes, le manque d’espace extérieur, ainsi que l’agencement de l’hébergement n’aient pas répondu à vos attentes. Le manque de rangements, l’absence de crochets, la disposition de la télévision ou encore l’exiguïté des sanitaires sont autant de points qu’il est important pour nous de prendre en compte afin d’améliorer l’expérience de nos futurs vacanciers. Votre retour sur l’accueil et le service retenu à la réception a également été noté avec attention. L’accueil de chaque client étant une priorité, nous sommes désolés que votre impression n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre avis nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration continue et à adapter nos prestations aux besoins de notre clientèle.

Réponse de l'établissement

Cher Angelo R, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la localisation d’Agay et de Saint-Raphaël, qui sont effectivement des atouts majeurs de la région. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien des espaces verts ainsi que la maintenance générale du camping. Votre retour sur la qualité de la maison mobile est également très précieux pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration. Votre satisfaction est importante et nous restons attentifs à toutes les observations de nos clients afin de pouvoir offrir un séjour à la hauteur de leurs attentes.

Réponse de l'établissement

Cher/Cher Sylvie N, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience suite à votre séjour parmi nous. C’est un plaisir de lire que l’accueil chaleureux, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que l’ambiance générale et la localisation du camping, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre mention particulière pour la gérante de l’épicerie et votre appréciation du calme des lieux sont très appréciées par notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous regrettons sincèrement que la qualité du mobilhome qui vous a été attribué n’ait pas répondu à vos attentes. Les désagréments rencontrés, qu’il s’agisse de l’état des équipements intérieurs, de la propreté ou des incidents techniques, sont bien notés et ne correspondent pas au niveau de confort que nous souhaitons garantir à nos clients. Vos remarques sur la piscine et la rivière, notamment concernant le sol brûlant et la présence de cailloux, sont également prises en compte. Vos retours détaillés sont précieux pour l’ensemble de notre équipe et nous permettent d’orienter nos actions d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes lors de votre prochain séjour.

Réponse de l'établissement

Cher/Cher Lou H, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que la proximité du camping et le confort général du logement ont pu répondre à vos attentes sur certains aspects. Il est toujours appréciable de savoir que l’équipement et l’agencement de l’hébergement contribuent à la satisfaction de nos visiteurs. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été entaché par un incident à la piscine ainsi que par des problèmes d’hygiène. La sécurité et le bien-être de nos clients sont des priorités et il est regrettable que vous ayez vécu une telle situation. Vos remarques sur la propreté, la température du sol autour de la piscine et l’absence de parasols seront prises en compte afin d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Votre retour détaillé nous est précieux pour perfectionner nos prestations et offrir à chacun un environnement plus agréable et sécurisé.