Castel Camping Château de Lez-Eaux

Réponse de l'établissement

Cher Monsieur, Merci pour vos observations suite à votre passage au Château de Lez-Eaux avec votre carte ACSI. La qualité de notre accueil et la beauté de notre parc, l'âme de notre propriété, semblent vous avoir séduit, et c'est une satisfaction pour nous. Le tarif ACSI correspond à nos emplacements Standard qui, de par leur positionnement sur notre vaste domaine, présentent des configurations variées. Certains sont plus pentus que d'autres. Nous prenons en note ce retour pour la définition de nos emplacements Standards. Pour un prochain séjour, notre équipe sera heureuse de vous orienter vers une parcelle mieux adaptée à vos besoins, selon les disponibilités du moment. Nous espérons que cette escapade vous aura tout de même plu, et que vous en avez profité pour partir à la découverte des trésors de notre belle Normandie. Cécile Poignant de la Varde Propriétaire - Gérante Castel Camping Château de Lez-Eaux 02 33 51 66 09

Réponse de l'établissement

Chère Madame, Nous prenons connaissance de votre retour de questionnaire de satisfaction. Il semble qu'il y ait eu une confusion : vous avez réservé en ligne par vous même un mobil-home 2 chambres Premium, et non un mobil-home avec spa car ils étaient malheureusement déjà complets au moment de votre réservation web. Nous comprenons que cette situation ait été décevante pour vous, surtout pour une occasion aussi spéciale que votre voyage de noces. Tous nos séjours doivent être réglés avant l'arrivée, c'est ce qui nous a conduits à vous appeler pour régulariser votre dossier. Si vous souhaitez revenir au Camping Château de Lez-Eaux, n'hésitez pas à nous contacter le plus tôt possible pour que nous puissions répondre à vos attentes dans la mesure des disponibilités. Les réservations 2027 sont déjà ouvertes, et il reste du choix pour les hébergements avec spa. L'équipe du camping Castel Camping Château de Lez-Eaux 02 33 51 66 09

Réponse de l'établissement

Chère Madame, Nous prenons bonne note de vos impressions suite à votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de constater que vous avez apprécié l'atmosphère paisible de notre domaine, notre espace aquatique et la localisation pratique du camping. Nous prenons votre ressenti au sujet des sanitaires en considération. Nous réfléchissons actuellement à leur prochaine rénovation tout en maintenant nos standards d'entretien quotidien. Sachez que notre classification 5 étoiles fait l'objet d'audits réguliers par Atout France qui valident le respect des critères en vigueur. Pour le relief de votre parcelle, la configuration naturelle de notre vaste parc de 12 hectares implique effectivement des terrains variés. Lors d'une prochaine réservation, notre équipe se fera une joie de vous orienter vers un emplacement mieux adapté à vos besoins, selon nos disponibilités. Nous espérons que cette parenthèse normande vous a permis de vous ressourcer, hors du quotidien L'équipe du camping Castel Camping Château de Lez-Eaux 02 33 51 66 09

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Cher Bruno, C'est un bonheur de lire que votre séjour au Château de Lez-Eaux fut une réussite. La sympathie et la disponibilité de notre équipe font partie de la signature de notre propriété familiale. Savoir que vous avez ressenti cette atmosphère conviviale nous comble. Nous sommes heureux que votre Mobil-home ait répondu à vos attentes en termes de confort et de propreté. Ces hébergements ont été pensés comme un nid douillet où chacun peut se ressourcer. Nous prenons également note de vos suggestions. Ces petits détails comptent pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. En espérant que cette douce parenthèse vous a aussi permis de profiter de notre parc aquatique couvert et chauffé, et de partir à la découverte des trésors de notre territoire. L'équipe du camping Castel Camping Château de Lez-Eaux 02 33 51 66 09

Réponse de l'établissement

Chère Madame, Votre retour nous fait véritablement plaisir et nous sommes touchés que notre domaine ait accueilli des instants aussi précieux : quatre générations réunies au sein de notre écrin de verdure ! Ces instants partagés entre petits-enfants, enfants, parents et grands-parents sont des trésors qui se gravent dans les mémoires. Nous sommes heureux que le calme et l'espace entre nos hébergements aient permis à chacun de profiter pleinement de cette belle réunion. Nos vacanciers apprécient généralement se retrouver sur les grandes terrasses de leurs Mobil-homes ou profiter des espaces verts de notre parc pour leurs moments de convivialité. Nous prenons toutefois note de votre remarque. En espérance de vous revoir bientôt pour de nouvelles célébrations dans notre havre de paix. L'équipe du camping Castel Camping Château de Lez-Eaux 02 33 51 66 09