Castel Camping Parc de Fierbois

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Bonjour Catherine, Merci pour votre retour et vos compliments sur le camping et l’accueil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le fonctionnement de votre logement. Nous prenons note de votre remarque concernant le kit d’arrivée et allons réfléchir à une amélioration afin de le rendre plus complet. Concernant la chambre "ados", nos hébergements sont conçus pour des familles avec enfants et adolescents ; pour les adultes de grande taille, certains logements peuvent effectivement être moins adaptés. Nous recommandons dans ce cas nos hébergements plus spacieux avec une troisième chambre pour assurer un confort optimal à tous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle escapade agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec le placard et vous remercions de l’avoir immédiatement signalé à la réception : cela nous permet d’intervenir rapidement. Concernant les poneys, ceux-ci étaient malheureusement indisponibles cette saison, mais nous espérons pouvoir rétablir cette activité prochainement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour encore plus agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et pour votre très belle note. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la mise en place d'un service de snacking le midi. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres vacances en famille au sein de notre camping 5 étoiles, idéalement situé pour visiter les Châteaux de la Loire. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Cher client, Merci pour votre retour détaillé. Au vu de vos notes, vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous et nous en sommes désolés. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que chacun puisse passer les meilleures vacances. Nous comprenons votre déception concernant l'étang, qui était malheureusement fermé pour des raisons de sécurité liées aux conditions climatiques et à la qualité de l'eau. Cette mesure a été prise par la préfecture et la commune. Cependant, nous la soutenons car la sécurité de nos clients reste notre priorité. Concernant les piscines et sanitaires, toutes nos installations sont régulièrement entretenues, mais la météo et l’affluence peuvent parfois influencer la qualité de l’eau et l’état temporaire. Nous sommes aussi désolés d'apprendre que vous n'avez pas profité de votre Emplacement Castel Premium comme il se doit. Nous aurions aimé l'apprendre avant votre départ pour rectifier ceci pendant votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour pleinement satisfaisant. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Bonjour Agnès, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous prenons note de votre remarque concernant le restaurant, vos retours sont précieux pour continuer à améliorer notre offre. Concernant la mascotte, notre camping, membre de la chaîne Les Castels, met en avant un esprit authentique et familial différent de celui des campings clubs. C’est pourquoi nous ne proposons pas de mascotte, mais nous attachons une grande importance à créer des moments chaleureux et ludiques pour les enfants grâce à nos animations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour réussi. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Cher client, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le mentionnez, la fermeture du lac est indépendante de notre volonté. Nous vous remercions d'en avoir pris compte dans votre note. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Cher client, Merci beaucoup pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant le manque d'ombre sur l'emplacement, il est vrai que certains emplacements en sont équipés alors que d'autres non. A l'inverse, certains campeurs préfèrent ne pas être sous les arbres alors que d'autres si. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire une demande préalable que nous nous efforcerons de satisfaire dans la mesure du possible. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Het is een geweldige beloning voor ons en onze teams. Onze oprechte excuses dat het afwaswater niet altijd de juiste temperatuur had. We hebben uw opmerking direct doorgestuurd naar ons onderhoudsteam, zodat zij het warmwatersysteem konden controleren. We hopen dat u, ondanks dit kleine ongemak, mooie herinneringen aan uw familievakantie overhoudt en we kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la sympathie de notre équipe. Concernant la piscine extérieure, elle est chauffée en permanence, mais la météo des derniers jours peut parfois la refroidir légèrement. Nous comprenons votre ressenti. Pour les activités, le camping propose un large choix pour tous les âges, incluant sports, ateliers créatifs et animations pour enfants et adultes. Nous proposons aussi des activités originales comme accrobranche ou lasergame. Vous pouvez retrouver la liste complète sur notre page dédiée : https://www.fierbois.com/activites/. La fermeture du lac était due à des conditions climatiques imprévisibles, la sécurité de nos clients étant notre priorité. Nous regrettons que cela n'ait pas été communiqué avant votre arrivée mais comme toute condition climatique, il est difficile de la prévoir. Enfin, pour tout dédommagement ou demande particulière, il est préférable de passer par la réception durant votre séjour afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Concernant le manque de ménage, nous vous confirmons que nos équipes nettoient chaque hébergement entre les départs et les arrivées. Si nécessaire et sur demande, nous avons un service ménage à disposition le jour d’arrivée de nos clients. Il est dommage que vous n'ayez pas pu en profiter. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour digne d'un 5 étoiles. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques qui nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35