Sites et Paysages De Vaubarlet

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire . Il est vrai qu'à cette époque nous pouvons être arrangeant avec les heures de départ et d'arrivée, cela s'ajoute à quelques service comme la livraison du pain, la location pour une seule nuit et la mise à disposition de jeux d'intérieurs ou d’extérieurs . Nous serons heureux de vous revoir . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, quelle surprise !! vous nous incriminez des problèmes dont vous et Amivac sont les seuls responsables . Vous louez via un site marchand sous traitant de campings.com, donc bien loin de notre site . Nous avons vérifie avec vous les informations sur le site amivac et ensemble nous avons constaté qu il y avait la même photo pour tous les hébergements ce qui aurait du vous alerter au moment de votre réservation . Vous avez choisi l'hébergement le moins cher, disponible à cette période, en pensant que vous aviez loué notre haut de gamme alors que celui que vous avez loué, bien que rénové en 2024 est un 2 chambres classé dans la catégorie intermédiaire . Ceci ne peut nous être reproché . Le prix de la location à la semaine aurait aussi du vous alerter ! Lors de votre arrivée, nous avons pris le temps de comprendre le problème avec vous, vérifier les informations sur votre site de réservation, appelé camping.com avec qui nous travaillons mais malheureusement nous n'avions aucune autre disponibilité à vous proposer . Lors de votre séjour vous nous avez dit que vous vouliez porté plainte contre Amivac, qu'en est il ? Nous comprenons votre déception concernant l'absence de télévision et de lave-vaisselle dans le mobil-home que vous avez loué mais encore une fois nous ne pouvons en être tenu responsable . Je vous conseille la prochaine fois de vous adresser directement aux campings via leur site internet : prix équivalents et informations garanties . vos notes concernant l'accueil, les services, et les activités sont insultantes eu égard à la cause de votre problème . Salutations Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir prochainement . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, quel dommage que vous n'ayez pas pris la peine de nous parler du problème de la douche quand vous étiez la, je suis certain que nous allons régler le problème rapidement . En ce qui concerne la tv, vous faites le choix de louer un mobilhome sans tv alors que nous en avons qui en sont équipés, que puis-je faire ? Néanmoins vous avez apprécié notre camping et ses services et nous en sommes ravis . Nous espérons vous accueillir pour un nouveau séjour . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, que reprochez vous à notre charmante épicerie/réception ? nous aurions aimé le savoir . En ce qui concerne les services même s'ils sont réduits par rapport à la haute-saison, nous proposons encore le pain et les viennoiseries à 8h30 toute le semaine( combien de mes confrères le font?), bar ouvert de 8h30 à 19h30 (et on ne vous demandera pas de finir votre verre rapidement pour fermer à l'heure précise), renseignements sur la région, piscine chauffée, restaurant vendredi et samedi soir, prêt de vélos pour les enfants, terrains de sport, aire de jeux, prêt de livres et de jeux de société. Nous trouvons votre note totalement injuste . Par ailleurs concernant la télévision il suffit de lire l'inventaire sur notre site pour voir que dans ce mobilhome il n'y en a pas . Malgré ces points vous semblez avoir apprécié notre camping et nous vous en remercions . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire . en ce qui concerne les soirées vous oubliez de mentionner notre concert du mardi soir et notre marché de début de soirée du lundi . Nous avons essayé les pots d'accueil mais nous les avons arrêté vu le nombre de personnes qui venaient, par ailleurs il y a quand même plein d'autres occasions de rencontrer des vacanciers dans un camping me semble t il . Désolé que le sèche-cheveux ne marche pas, nous l'avez vous signalé pendant votre séjour? Si c'est le cas je suis étonné que l'on ne vous en ait pas prêté un . De même pour la vaisselle, s'il vous en manquait, à l'occasion d'une visite à la réception ouverte de 8h à 22h vous auriez pu connaitre toutes nos animations et demander un peu de vaisselle supplémentaire . Néanmoins votre séjour chez nous vous a plu et nous en sommes ravis . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en Haute-Loire . Beaucoup de truites ont été péché cet été, peut-être que les survivantes se cachent . En espérant vous revoir bientôt . Cordialement Sylvie, Nicolas et Philippe

Réponse de l'établissement

Bonjour, effectivement notre douche à l'entrée des bassins est cassée et il ne nous était pas possible de la réparer en cours de saison . Ceci dit puisque vous parlez des obligations, ce qui est obligatoire c'est que les personnes avant d'accéder aux bassins se changent, prennent une douche savonnée, ce qui est possible à 10 mètres de l'entrée du bassin, et passent dans un pédiluve qui est bien présent chez nous . Voila ce qu' impose la réglementation . Le baby-foot a été cassé par négligence et nous pensions recevoir les pièces rapidement, notre tort a été de la laisser en place . En ce qui concerne la propreté de l'entrée j'aimerais savoir ce qui vous dérange, les aiguilles de pin qui tombent sur le sol, la végétation que nous nous efforçons de contrôler sans la massacrer ? Enfin vous auriez pu souligner la présence du pain et des viennoiseries dès 8h du matin, la présence de nombreuses animations pour les enfants, la quiétude et la fraîcheur de la rivière, le prêt de vélos, notre petit marché local, la soirée feu de camp ou nous offrons des marshmallows grillés, le prêt de livres , de jeux de société de boules de pétanque, de ballon pour jouer au foot, au volley, au home ball sur nos terrains, de raquettes de ping-pong, de badminton...etc etc Je vous remercie malgré tout de souligner que notre équipe de nettoyage effectue son travail correctement . Salutations Philippe

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires élogieux, nous prenons note de vos remarques concernant les douches et espérons vous revoir prochainement . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire . Vous semblez avoir apprécié votre séjour parmi nous , nous en sommes ravis et espérons vous revoir prochainement . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, merci de nous avoir laissé un commentaire que j'aurais souhaite plus complet. Le mobilhome que vous avez loué a 10 ans, nous ne voyons pas ce que vous lui reprochez, tout fonctionne, la literie est récente, si quelque chose n'allait pas il fallait nous en parler pendant votre séjour . En ce qui concerne nos services que leur reprochez vous ? pain et viennoiserie dès 8h, petite épicerie bien fournie, prêt de vélos pour les enfants, animations gratuites, feu de camp, marché sur ,place, concert, prêt de matériel, réservation auprès des prestataires locaux pour les personnes ne parlant pas français, prêt sans caution de jeux, de livres, de raquettes, de rallonges pour les campeurs, toutou parc, cani douche, terrain de sport...vraiment nous trouvons votre note très méchante . La propreté est assurée par une équipe soigneuse, qui peut parfois faire un manquement mais pourquoi ne pas nous en parler sur place, la plupart du temps le problème est réglé en moins d'une heure . Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre camping à sa juste valeur . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, un grand merci pour la reconnaissance de notre travail, cela fait beaucoup de bien . Nous prenons note de votre suggestion pour l'entrée de la piscine en espérant qu'il soit utilisé . Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez nous Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, merci pour votre commentaire . Je voudrais quand même préciser que notre drone a effectué 1 à 2 vols par jour pendant 5 jours à raison de 6 minutes par vol. Votre impression est sans doute due à l'absence totale de bruit qu'il y a dans le camping . Quoi qu'il en soit nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir très bientôt . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas