Le Moulin Sites et Paysages

Réponse de l'établissement

Bonjour Laetitia, Nous vous disons un grand merci pour ce retour d'expérience concernant votre séjour en notre compagnie. Effectivement, nous bénéficions d’un cadre privilégié naturel à deux pas de la Garonne ce qui permet de passer un agréable séjour dans notre camping. Sachez que nous avons à cœur de vous proposer un hébergement qui sera pour vous un véritable havre de paix avec tout l’équipement, le confort et la tranquillité nécessaires à la réussite de votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Diane, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre séjour et nous vous remercions sincèrement de votre note. Sachez que votre bien-être est une priorité pour nous, c’est pourquoi nos hébergements sont préparés avec rigueur et le plus grand des soins pour que vous puissiez profiter de votre séjour en famille comme il se doit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Camille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un plaisir de vous lire et de voir que vous avez apprécié notre domaine. Notre camping nature permet effectivement de se reposer dans une zone préservée et calme. Nous sommes ravis que vos retrouvailles en famille dans notre camping ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Pierre, Nous sommes navrés que votre séjour chez nous vous laisse un tel sentiment. En effet, votre hébergement POD a connu une mésaventure pour laquelle nous nous sommes excusés et sommes intervenus le plus rapidement possible afin d'y remédier. Sachez que c'est la première fois que nous constatons une fuite dans cet hébergement (qui est habituellement bien apprécié par les campeurs faisant une étape justement sur les jours de météo pluvieuse). Pour cela, nous vous réitérons nos plus sincères excuses et cela aurait été avec plaisir que nous vous aurions relogé dans un autre hébergement. Mais comme nous en aviez été informé, nous étions complets en ce week-end du Salon des Arts et du Feu, donc malgré notre volonté, dans l'incapacité de vous reloger. Par ailleurs, la comparaison entre le POD et un emplacement est pertinente puisque ce sont des prestations qui sont dans la même gamme de prix. Sachez que vous aviez réservé l'hébergement le moins cher, parce que le supplément par rapport à un emplacement nu sans équipement est de 5€. Avec cette différence de prix, voici ce qui était compris dans le POD contrairement à un emplacement nu : l'abri, l'électricité, le chauffage ainsi que la location des draps qui vous a été offerte. Bien entendu, nous proposons d'autres hébergements plus adaptés à la saison, à un tarif 2 à 3 fois supérieur. De plus et comme mentionné sur notre site internet, le POD est une cabane de 11m² et nous n'avons jamais eu la prétention d'annoncer un espace de vie puisqu'il s'agit d'une seule pièce. La présence de la table se justifie par notre souhait que vous soyez confortable pour vous restaurer plutôt que d'être sur un lit. Nous regrettons que vous ayez trouvé sa présence incommodante. Nous espérons que vous avez apprécié le Salon des Arts et du Feu et, si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous accueillir pour l'édition 2024 dans un autre hébergement. Marine et l'équipe du Moulin

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Bonjour Elsa et Laurent, Elisangela et Hugo accueillent des célébrations de mariage depuis de nombreuses années et mettent tout leur cœur à vous accompagner dans la réalisation de votre événement pour que vous puissiez en garder un souvenir mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre domaine pour célébrer votre mariage et nous vous renouvelons tous nos vœux de bonheur. Ce serait avec plaisir de vous recevoir lors de vos vacances ou d'un week-end. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre très belle évaluation et ce commentaire concernant votre séjour chez nous, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Nous sommes très heureux de lire que l'ambiance unique de notre camping vous a permis de passer un séjour agréable et répondant à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Marie, Un grand merci pour votre très belle évaluation et ce commentaire concernant votre séjour chez nous, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans le cadre du Festival du Verbe et nous espérons que vous repartez avec des étoiles plein les yeux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions pour votre commentaire si positif. Vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes, sachez que nous aimons vous entourer d’attentions et de joie, c’est cette belle énergie que nous souhaitons transmettre. Nous mettons un point d’honneur sur la qualité des services que nous vous proposons, votre bien-être est notre priorité. Pour ce qui est de la gêne occasionnée par les remontées d'odeurs, nous nous excusons une nouvelle fois. Nous nous sommes fortement mobilisés pour régler ce problème. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Justine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Marlène, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et une note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. En effet, l’entretien de notre camping est indispensable pour que vous puissiez profiter pleinement de son charme. Malheureusement, sur les dates de votre séjour, nous avons rencontré des difficultés avec la collecte des ordures, car suite à une réorganisation interne à la communauté de communes, du retard sur le ramassage a été pris, et ce, en dépit de nos signalements. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur puisque ce problème ne dépend pas de notre volonté. Concernant le non-respect du recyclage, il est regrettable que certains ne veulent pas en tenir compte, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour sensibiliser avec des explications données à l'arrivée et également affichées au local poubelle. De plus et comme chaque année depuis que vous venez, la piscine n'est pas surveillée, la baignade étant sous la responsabilité de chaque famille. Si nous avions été avertis de ces faits, bien évidemment, ces comportements n'auraient pas été tolérés. Concernant le prix de votre séjour que vous avez trouvé "excessif", sachez que les emplacements ne disposant pas de sanitaires privatifs (que vous prenez habituellement) étaient disponibles à des prix plus doux. Ayant vous-mêmes choisi cet emplacement en réservant sur notre site web, si le tarif ne convenait pas, vous aviez tout à fait le choix d'en réserver un autre. Au sujet des animations, nous proposons des activités variées et adaptées aux différents publics : enfants, ados et adultes. C'est un point fort de notre établissement et nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’animation et n’hésitez pas à nous solliciter sur place la prochaine fois afin que nous puissions échanger avec vous à ce sujet. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Claudette, Toute l'équipe du Moulin vous adresse ses chaleureux remerciements pour cet avis et cette note. Vos compliments sur l’équipe du Moulin seront partagés à chacun, sachez qu’il est important pour nous de vous accueillir avec attention et de répondre à vos besoins rapidement. Nous aurons plaisir à vous revoir parmi nous l'année prochaine mais sachez que nous acceptons un animal par hébergement et 2 animaux par emplacement de camping. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire, c'était un plaisir de vous recevoir et ce fut un plaisir de vous accueillir pour la célébration de votre anniversaire. En effet, notre équipe met tout en œuvre pour que vous puissiez profiter de votre fête, que ce soit pour l'organisation de la fête elle-même ou bien de la préparation des hébergements. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire, c'était un plaisir de vous recevoir pour votre événement familial. En effet, Elisangela et Hugo font leur maximum pour vous accompagner dans la réalisation de cette fête, que ce soit avant, pendant et après l'événement. Ils vous adressent leurs remerciements pour ce joli commentaire. Comme vous aviez pu vous en apercevoir lors de votre visite du lieu avant la réservation, nous n'avons effectivement pas de cuisine entièrement aménagée et cela s'explique par le fait que nous avons pour habitude de travailler majoritairement avec des professionnels traiteurs qui interviennent avec leur propre matériel adapté. Votre remarque est tout à fait pertinente et constructive, d'ailleurs, nous avons pour projet de pallier ces inconvénients en engageant prochainement un projet de réaménagement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Isabelle, Toute l’équipe du Moulin s'associe à moi pour vous remercier pour cet avis et ce commentaire. C'est une grande joie de savoir que vous avez passé de bons et beaux moments parmi nous. Vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes, sachez que nous aimons vous entourer d’attentions et de joie, c’est cette belle énergie que nous souhaitons transmettre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Cédric, Un grand merci pour votre très belle évaluation et ce commentaire concernant votre séjour chez nous, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Nous sommes très heureux de lire que l'ambiance unique de notre camping vous a permis de passer un séjour agréable et répondant à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.