Domaine Aramis

Réponse de l'établissement

Bonjour Martine, Un grand merci pour votre superbe retour ! 🌞 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre mobil-home ainsi que la vue reposante sur le lac. C’est un vrai plaisir de savoir que notre cadre naturel, la piscine chauffée et les installations pour les enfants ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en famille au Domaine Aramis ! Très belle journée, L’équipe du Domaine Aramis

Réponse de l'établissement

Bonjour Nathalie, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du lieu, la nature environnante ainsi que le confort de la literie et des équipements de base. Concernant vos remarques : dès que vous nous avez signalé l'absence de grille-pain, nous vous en avons remis un dans la minute, bien que ce ne soit pas un équipement obligatoire en camping écoresponsable. Pour l’inventaire, il suffisait de nous le signaler pour que nous complétions les ustensiles, comme nous le faisons systématiquement. Vous évoquez un manque d’entretien : notre équipe est pourtant présente tous les jours, et nous vous avions proposé un second passage de notre agent de propreté, que vous avez jugé inutile en nous disant avoir vu bien pire ailleurs. La météo très difficile de ce printemps (pluie et tempêtes) a freiné certaines interventions extérieures, comme dans beaucoup d'établissements de la région. Côté accueil, vous avez échangé plusieurs fois avec le gérant, toujours disponible et souriant. Nous sommes donc surpris par la note laissée. Pour les prospectus touristiques, ceux de la saison 2025 n’avaient pas encore été livrés par les offices. Cela dit, vous sembliez avoir bien profité de la région par vos propres moyens, ce que nous saluons. Enfin, concernant le rapport qualité-prix : 330 € la semaine pour un mobil-home tout équipé, avec vue sur la campagne gersoise, reste une offre que nous jugeons raisonnable. Nous prenons en compte vos remarques tout en tenant à rétablir certains éléments factuels. Bien cordialement, L’équipe du Domaine Aramis

Réponse de l'établissement

Bonjour Cyril, Un immense merci pour ce superbe avis qui nous touche énormément ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une semaine aussi paisible et ressourçante au Domaine Aramis. Savoir que vous avez pleinement profité de la nature, du calme et de nos installations nous fait réellement plaisir. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons partager ici. Un merci tout particulier également pour votre délicate attention : le Pineau et les galettes de Charente-Maritime ont été très appréciés par toute la famille — une belle surprise aussi généreuse que gourmande ! Ce fut un réel bonheur de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle parenthèse "nature et détente". Très chaleureusement, Isabelle

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et devons souligner que certaines de vos remarques ne correspondent pas à la réalité de votre séjour parmi nous. L'inventaire : Comme cela vous a été indiqué à votre arrivée, si vous constatiez un manque dans votre logement, il vous suffisait de nous en faire part. Aucune demande à ce sujet n’a été reçue durant votre séjour. La baignade : Vous notez 2/5, mais vous avez manifestement profité de notre piscine. Cette note semble injustifiée. Les services : Vous avez eu accès au city stade et au matériel sportif tous les jours, et pourtant vous notez nos services 1/5. Vous avez utilisé la totalité des clubs de golf, sans considérer les autres vacanciers. La propreté : Lors de votre mécontentement, nous avons proposé de faire repasser notre agent de propreté, mais vous avez refusé cette offre. Il est regrettable que cette occasion d'améliorer la situation n'ait pas été exploitée. L’accueil : Nous avons toujours été disponibles et accueillants, réagissant immédiatement à chaque sollicitation. Nous regrettons que vos visages ne reflétaient pas la même bienveillance. Les terrasses : Seuls nos chalets ont des terrasses couvertes, ce qui est précisé sur les sites de réservation. Il est dommage que ce point n’ait pas été pris en compte lors de votre réservation. Si vous préférez un cadre plus institutionnalisé, nous vous conseillons de choisir un camping club la prochaine fois, plutôt qu’un camping familial comme le nôtre, où l'esprit d'équipe et la convivialité sont au cœur de notre accueil. Nous espérons que vous trouverez un camping plus adapté à vos attentes. Cordialement, Isabelle pour toute l’équipe du Domaine Aramis

Réponse de l'établissement

Bonjour M. Breton, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du domaine ainsi que le confort de votre chalet. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour tout aussi reposant. Bien cordialement, L’équipe du Domaine Aramis

Réponse de l'établissement

Bonjour M. Coutelier, Merci beaucoup pour votre retour très complet et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez profité pleinement de cette parenthèse nature et du confort de votre chalet. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié les équipements, la piscine, ainsi que le cadre paisible du domaine. Le bar et le restaurant ouvrent effectivement un peu plus tard en saison, et nous espérons que vous aurez l’occasion d’en profiter lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine Aramis ! Bien cordialement, L’équipe du Domaine Aramis

Réponse de l'établissement

Bonjour Benoit, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance familiale de notre camping, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que votre mobil-home et son emplacement avec vue sur la campagne aient contribué à la réussite de votre séjour printanier. Votre belle note globale nous touche beaucoup ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine Aramis pour une future escapade à deux 😊 Bien cordialement, Isabelle

Réponse de l'établissement

Bonjour Mathilde, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement du Domaine et notre accueil. Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que le chalet n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour nous surprend un peu, car d’autres clients ayant séjourné dans le même hébergement à la même période ont eu un ressenti très différent. Cela dit, nous prenons très au sérieux vos remarques, notamment concernant la literie, l’état de la douche et la propreté. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de corriger ces éléments au plus vite. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Domaine Aramis

Réponse de l'établissement

Bonjour Karine, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le lieu ressourçant et adapté pour un séjour avec des enfants — c’est exactement ce que nous espérons offrir. Content aussi de savoir que le chalet vous a plu et que vous y avez trouvé tout le nécessaire pour passer un bon moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine Aramis ! Bien cordialement, L’équipe du Domaine Aramis

Réponse de l'établissement

Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié le calme du camping et notre joli cadre naturel. On est aussi contents que les enfants aient pu profiter de la piscine et des espaces de jeux ! Merci également pour votre remarque constructive concernant les sanitaires. Nous en sommes conscients et travaillons progressivement à leur rénovation pour améliorer encore votre confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine Aramis ! Bien cordialement, L’équipe du Domaine Aramis