Camping Universal

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant l’eau chaude dans votre bungalow. Malheureusement, au moment où vous avez essayé de nous joindre, nous étions mobilisés sur le service de restauration, ce qui ne nous a pas permis de répondre immédiatement à votre demande. Nous le regrettons sincèrement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce loupé, qui ne reflète pas notre engagement habituel envers le confort de nos visiteurs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement,

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Riboulet Sendron, Un grand merci pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre camping à taille humaine, le cadre arboré en bord de rivière ainsi que l’emplacement calme du mobil-home "Papa". Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter d’un séjour paisible et confortable. Merci également pour votre suggestion concernant les stores ou rideaux occultants. C’est une remarque pertinente que nous prenons en compte dans l’amélioration continue de nos hébergements, notamment pour le confort des personnes sensibles à la lumière. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir pour un prochain séjour au calme, au bord de l’eau ! Cordialement,

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur Caulier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement naturel et notamment la rivière, qui est en effet un atout majeur de notre site. Concernant la restauration, nous tenons à préciser que notre cuisine est élaborée chaque jour par une cheffe cuisinière, en partenariat avec des producteurs locaux. Un plat cuisiné supplémentaire est proposé le week-end pour varier les plaisirs. Nous sommes navrés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons toujours ouverts à toute remarque constructive à ce sujet. Pour ce qui est de l’animation, notre programmation vise à répondre à une clientèle familiale. Nous proposons des activités en matinée et en après-midi, ainsi qu’un concert en semaine et deux à trois animations en soirée. Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les profils, mais nous faisons de notre mieux pour conserver un équilibre adapté aux familles. En ce qui concerne l’odeur au niveau des sanitaires, malheureusement, certaines incivilités peuvent entraîner des désagréments ponctuels. Nous sommes intervenus dès que le problème a été signalé afin de rétablir une situation normale. Enfin, pour l’équipement du mobil-home, nous notons votre remarque concernant le grille-pain, la cafetière classique et les grands verres — ces éléments seront pris en compte pour nos prochains ajustements. Peut-être qu’un échange de vive voix durant votre séjour nous aurait permis de répondre directement à vos interrogations. Nous restons un camping familial, indépendant, à taille humaine, et nous avons à cœur de maintenir une ambiance conviviale et réactive. Nous espérons néanmoins que vous garderez de bons souvenirs de votre passage dans notre belle région.

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Feron, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en famille et que vous ayez apprécié le calme, le cadre naturel, ainsi que la qualité de nos services, animations et équipements. Nous sommes également heureux de savoir que le mobil-home "Mike" vous a offert toute la tranquillité recherchée, sans vis-à-vis. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter pleinement de vos vacances chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en pleine nature ! Cordialement,

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur Kenter, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement spacieux et calme sous les arbres, ainsi que le cadre naturel du camping. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’un de nos concerts a perturbé votre tranquillité. Bien que nos animations soient programmées avec l’objectif de respecter le calme du site, il peut arriver, en haute saison, qu’un événement exceptionnel se prolonge un peu plus tard. Nous comprenons que cela ait pu influencer votre décision de partir un jour plus tôt, et nous le regrettons sincèrement. Nous espérons néanmoins que vous garderez un bon souvenir global de votre passage chez nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un cadre plus serein. Cordialement,