Camping Universal

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement naturel, le calme du camping, la piscine, la propreté des sanitaires, ainsi que l’hébergement et l’ambiance "cabane" qui invite au dépaysement. Concernant le restaurant, nous comprenons votre souhait de pouvoir y déjeuner. Malheureusement, la fréquentation sur l’heure du midi ne nous permet pas, pour le moment, d’ouvrir la guinguette à cette heure-là. Cependant, nous proposons une sélection de sandwichs froids et chauds pour le déjeuner, afin de vous permettre de vous restaurer sur place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement,

Réponse de l'établissement

bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour les compliments que vous adressez à notre site, à son environnement naturel ainsi qu’aux nombreuses infrastructures que nous mettons à disposition. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé votre mobil-home propre et conforme à vos attentes. Concernant votre remarque sur l’heure d’arrivée, nous tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les hébergements sont accessibles à partir de 16h. Vous êtes arrivé à 11h45, et nous vous avons effectivement permis d’accéder au site dès votre arrivée, ce qui n’est pas systématiquement possible. Lorsque vous avez formulé votre demande d’anticiper l’installation dans le mobil-home, nous étions engagés dans une réunion de travail. Bien que cela ait retardé notre intervention de quelques minutes supplémentaires, nous avons tout de même accepté de vous remettre les clés plus tôt que l’horaire prévu. Nous comprenons parfaitement l’importance du confort pour les enfants, notamment par forte chaleur, et avons fait de notre mieux pour répondre à votre demande rapidement dans ce contexte. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et constructif, ainsi que pour vos compliments sur le cadre, les installations et l’accueil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, en particulier l’environnement naturel, la piscine, les espaces pour les enfants, ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la confusion concernant le mode de paiement de la caution. Pour votre information, les modalités (chèque, espèces ou carte bancaire) sont précisées dans le courrier de confirmation envoyé lors de la réservation. La liste du matériel à prévoir pour le bungalow est également accessible sur notre site internet à tout moment et jointe à ce même courrier de confirmation. Le message reçu la veille de votre arrivée est un simple rappel « pense-bête » destiné à faciliter la préparation de votre séjour en vous invitant à relire les Conditions Générales de Vente et les points importants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement,

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour entre amies dans notre camping. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié le calme, l’ombre et le confort de notre environnement, même pendant les journées les plus chaudes. Un grand merci également pour vos compliments sur notre accueil – cela nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre reposant de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que l’hébergement ait été conforme à vos attentes et à sa description. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Bien cordialement,

Réponse de l'établissement

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre arboré et spacieux du camping, nos services pour les enfants, ainsi que l’accueil et les conseils que nous proposons sur la région. Votre retour positif sur le bar, la restauration et la climatisation du chalet est également très apprécié. Concernant le chalet 'Pan', nous partageons votre constat : un rafraîchissement est prévu. Nous avons, dans un premier temps, priorisé les aspects essentiels liés à la sécurité et au confort, notamment en remplaçant l’échelle par un escalier en bois exotique et en installant une climatisation pour améliorer le bien-être des occupants. Pour ce qui est de la piscine, elle est ouverte jusqu’à 20h, ce qui représente déjà une large amplitude. Cette fermeture à horaire fixe permet d’assurer un entretien quotidien nécessaire pour garantir la qualité de l’eau et la sécurité des baigneurs. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives, qui nous aident à continuer d’améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Florence & Frédéric

Réponse de l'établissement

Bonjour M. Baur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que vous ayez apprécié l’accueil, ainsi que le confort de votre hébergement. C’est un plaisir de savoir que la literie et la climatisation ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre note de 9,75 nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Florence & Frédéric

Réponse de l'établissement

Bonjour M. & Mme Bourlet, Merci infiniment pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux, la qualité de notre chalet ainsi que les installations et activités proposées. C’est un plaisir de savoir que notre hébergement a parfaitement répondu aux besoins de votre famille, en particulier pour un séjour avec des ados. Nous mettons un point d’honneur à offrir un espace confortable et bien équipé pour que chacun puisse se sentir chez soi. Votre note de 9,8 est une belle récompense pour nous et nous motive à continuer à améliorer nos services. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Florence & Frédéric

Réponse de l'établissement

bonjour Madame Ramos, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que l'emplacement en pleine nature et la propreté du mobilhome vous ai plu. Concernant le tarif, nous comprenons votre remarque. Nos prix tiennent compte de la qualtité de l'hébergement que nous proposons , tout en laissant la possibilité aux voyageurs de personnaliser leur séjour en apportant leur ligne ou en choisissant le forfait ménage. Les punaises des bois, bien qu'inoffensives, peuvent effectivement s'inviter lorsqu'on est coeur de la nature. Nous faisons de notre mieux pour limiter leur présence sans nuire à l'équilibre naturel du site. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour expérience encore plus agréable.

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé une agréable semaine malgré le temps un peu capricieux. C’est un plaisir de savoir que l’emplacement spacieux et ombragé a plu à votre petit-fils, même si la météo a un peu compliqué la télévision ! 😊 Nous avons de nouveaux clients qui eux onT le privilège de capter la TV... Votre note moyenne de 9,55 est vraiment encourageante et nous motive à continuer à offrir un accueil convivial et un environnement paisible. N’hésitez pas à revenir nous voir, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! à bientôt,

Réponse de l'établissement

Bonjour ! 😊 Un grand merci pour votre magnifique retour ! Je suis ravi d’apprendre que vous avez apprécié notre bel endroit ainsi que la disponibilité et la sympathie de nos propriétaires. Votre note parfaite de 10 nous touche énormément et nous encourage à continuer dans cette voie. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre d’ici là ! Excellente journée à vous et à très bientôt !

Réponse de l'établissement

Bonjour ! 😊 Je vous remercie sincèrement pour votre gentil commentaire. Je suis ravi d’apprendre que vous avez trouvé votre séjour reposant et que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes. C’est également une grande satisfaction de savoir que l’hébergement, moderne et bien équipé, vous a plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Excellente journée à vous et à bientôt, je l’espère !