Camping La Grange Neuve

Respuesta del establecimiento

Hola Minerva, Muchas gracias por su comentario y por la buena puntuación general. Nos alegra saber que disfrutaron de la ubicación frente a la Reserva y que a los niños les encantó observar a los animales desde la terraza — ¡esa es precisamente la experiencia que queremos ofrecer a las familias! Respecto a la limpieza, agradecemos mucho su observación. El servicio de limpieza no está incluido en el precio del alojamiento. Sin embargo, cada alojamiento se desinfecta y se revisa cuidadosamente después de cada salida, para garantizar un espacio limpio a la llegada. Contamos también con el sentido común y el respeto de cada huésped para dejar el alojamiento tal como lo encontró. Esto forma parte de las normas básicas en un alojamiento vacacional. Para mayor comodidad, ofrecemos un servicio de limpieza final opcional, lo que evita depender de los estándares de higiene de cada cliente. Entendemos su duda sobre los cubiertos, y reforzaremos nuestros controles para evitar este tipo de situaciones. También tomamos nota sobre su sugerencia de añadir tazas con asas más grandes y vasos más grandes. Será un placer volver a recibirles en Sigean, Alex y Jérôme

Respuesta del establecimiento

Hola Julia, Gracias por su comentario y por la buena puntuación general. Nos alegra saber que disfrutó de la cercanía a la Reserva Africana, del ambiente familiar del camping, así como de las instalaciones para los niños. En cuanto a su observación sobre la limpieza, entendemos que pueda generar dudas. Para aclararlo: el servicio de limpieza no está incluido en el precio del alojamiento. Sin embargo, cada alojamiento se desinfecta y se finaliza cuidadosamente después de cada salida, para garantizar una llegada en un mobil-home limpio. Por respeto a los próximos huéspedes, es completamente normal dejar el alojamiento en el mismo estado de limpieza en el que se encontró al llegar. Para nosotros, esto forma parte del respeto mutuo y del sentido común cuando se trata de alojamientos vacacionales. Por supuesto, para mayor comodidad, ofrecemos un servicio de limpieza opcional al final de la estancia. Por último, tomamos nota de su comentario sobre los colchones: realizaremos una revisión para verificar si necesitan una limpieza adicional o un reemplazo. Gracias nuevamente por su estancia con nosotros. Esperamos volver a recibirle pronto en Sigean. Alex y Jérôme

Respuesta del establecimiento

Hola Sr. Sanchez Jacob, Muchas gracias por su comentario y por la excelente puntuación que nos ha otorgado. Nos alegra saber que disfrutó del entorno natural, de la proximidad a la Reserva Africana y de la amabilidad de nuestro equipo. Con respecto a su sugerencia sobre la ropa de cama y las toallas, queremos explicarle que hemos decidido ofrecer estos servicios como opción para que cada huésped pueda personalizar su estancia según sus necesidades y presupuesto. También es una alternativa más económica y ecológica para quienes prefieren traer su propio equipamiento. Por supuesto, disponemos de servicio de alquiler de sábanas y toallas para quienes lo deseen. En cuanto al horario de salida, entendemos que hubiera preferido salir más tarde, pero lamentablemente la logística entre salidas y llegadas de nuevos huéspedes no nos lo permite. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en otra ocasión con su familia. Atentamente, Alex y Jérôme

Respuesta del establecimiento

Hola Nuria, Muchas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tus impresiones. Nos alegra saber que encontraste tu Cottage Confort junto al jardín cómodo, bonito y limpio. En cuanto a las edredones, queremos aclarar que no se cambian entre cada cliente, como es común en los campings o en los hoteles. Los edredones están protegidos por los sábanas que nuestros huéspedes traen consigo o pueden alquilar en el lugar para garantizar su confort y la higiene. Entendemos que esto puede causar confusión, y agradecemos mucho que nos lo hayas comentado. Gracias nuevamente por tus excelentes valoraciones. Estaríamos encantados de darte la bienvenida de nuevo en nuestra instalación. Atentamente, Alex y Jérôme

Respuesta del establecimiento

Estimada Raquel: Gracias por compartir su opinión tras su estancia en familia. Nos alegra saber que apreciaron la ubicación de su parcela y la acogida que les ofrecimos. En cuanto a sus observaciones, nos gustaría aportar algunas precisiones. Respecto a la temperatura del agua, no duden en venir a hablar con nosotros directamente en la recepción. Siendo un camping de tamaño familiar, estamos disponibles y reaccionamos con rapidez; siempre preferimos el diálogo directo para poder mejorar su experiencia en el momento. En cuanto a los mosquitos, forman parte inevitable de la vida al aire libre, especialmente en el sur y cerca del mar. Así es la vida en camping: una experiencia auténtica en armonía con la naturaleza que nos rodea. Muchas gracias de nuevo por su comentario, y quizás hasta una próxima vez para una nueva escapada al aire libre. Atentamente, Alex & Jérôme

Respuesta del establecimiento

Estimado Alejandro, ¡Muchísimas gracias por su excelente comentario y esta magnífica puntuación! Nos alegra saber que disfrutaron de la ubicación del camping, del trato recibido y del confort de su casa móvil en el lado jardín. Es una verdadera satisfacción saber que su estancia en familia fue agradable. Será un placer volver a recibirles para otra escapada en plena naturaleza. Atentamente, Alex & Jérôme

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Estimada Dinelia, ¡Muchísimas gracias por tu comentario y por la excelente puntuación! Nos alegra saber que tu primera experiencia en camping fue tan positiva, y que tu hijo también disfrutó mucho de su estancia con nosotros. En cuanto a tu emplazamiento, entendemos que el suelo ligeramente inclinado pudiera haber dificultado tu descanso. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la tierra es naturalmente irregular, y aunque hacemos todo lo posible por adaptar las parcelas para un mayor confort, a veces es necesario hacer algunos compromisos para ajustarnos al entorno natural. Tu emplazamiento era, de hecho, uno de los mejores para las tiendas de campaña, con una excelente cercanía a la reserva de animales. Respecto a la distancia a los baños, es cierto que algunos emplazamientos están más alejados, pero estos también están muy cerca de la naturaleza y los animales. Como bien sabes, la vida en camping implica ciertos compromisos, y tratamos de ofrecer un equilibrio entre comodidad e inmersión en el entorno natural. Gracias de nuevo por tu comentario, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en nuestro pequeño rincón de naturaleza. Atentamente, Alex & Jérôme

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Estimada Nerea, Muchísimas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de la amabilidad del personal y de la ubicación de tu parcela, con su bonita vista a los animales. Siempre es un placer saber que nuestros huéspedes están satisfechos con su estancia. Respecto a la distancia de los baños, entendemos que pueda haber sido un inconveniente, especialmente con un bebé. Sin embargo, los emplazamientos más alejados de los baños también cuentan con una vista impresionante a la reserva, lo que permite disfrutar al máximo de la naturaleza. Esperamos que esto haya contribuido a hacer tu experiencia aún más agradable. Te agradecemos por tu recomendación y esperamos poder recibirte de nuevo en nuestro camping para una nueva experiencia agradable. Atentamente, Alex & Jérôme

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Hola Angels, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia con amigos en nuestro bungalow Panorámico Privilegio con vista a la reserva de Sigean. Nos alegra que tanto la vista como la ubicación hayan sido de tu agrado. También estamos encantados de saber que el bungalow estaba muy limpio, nuevo y bien ubicado. En cuanto a la tienda de conveniencia en la recepción, nos complace que este servicio te haya sido útil para hacer tu estancia aún más cómoda. Gracias nuevamente por tus amables comentarios y puntuaciones. ¡Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo pronto! Saludos, Alex y Jérôme

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Hola Cristina, Muchas gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que habéis pasado una agradable estancia con vuestra familia y que habéis disfrutado de nuestro camping, de nuestras instalaciones y de la amabilidad de nuestro personal. Entendemos sus inquietudes con respecto al horario de recepción y apertura del bar. Nos gustaría señalar que nuestros horarios de llegada se indican con antelación y que, antes de la hora de llegada, las parcelas están ocupadas por reservas previas. Además, disponemos de un horario específico de bar y recepción para adaptarnos al número de personas que visitan nuestro pequeño camping familiar, lo que nos permite ofrecer tarifas asequibles. Respecto al área de lavado de vajilla, tomamos en cuenta tus comentarios y consideraremos soluciones para mejorar esta experiencia. Esperamos darle nuevamente la bienvenida durante su próxima estancia. No dude en compartir sus sugerencias con nosotros, ya que su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Alexandre y Jérôme, los propietarios, que le recibieron personalmente.

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Hola Julian, ¡Muchísimas gracias por tu valoración perfecta! Nos alegra mucho saber que has disfrutado de la ubicación y de las parcelas durante tu estancia. Es un placer para nosotros saber que todo ha estado a la altura de tus expectativas. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro para más momentos de disfrute en familia. Un cordial saludo, Alex & Jérôme

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Hola Juan Manuel, ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo y por la excelente valoración! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de las vistas a la reserva, el bungalow y el trato recibido en la recepción. Trabajamos para que todo esté a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes, y es un placer saber que todo fue perfecto para ti. Agradecemos también tus observaciones sobre la limpieza, y trabajaremos para seguir mejorando en ese aspecto. Esperamos volver a recibiros muy pronto para más momentos maravillosos en familia. Un cordial saludo, Alex & Jérôme

Respuesta del establecimiento

Merci d'avoir pris le temps de noter notre camping. En effet le concept du camping c'est d'avoir des sanitaires communs ce qui le différencie d'un hôtel ou d'un mobil-home, ce qui rend difficile le maintien propre puisque tous les campeurs ne sont pas respectueux, mais j'insiste sur le fait que les sanitaires sont nettoyés et désinfectés par une équipe de ménage quotidiennement. Nous ne pouvons pas passer derrière chacun si vous avez constaté des toilettes sales. Pour les prises il est vrai que les bornes en fonction de votre emplacement peuvent être loin, c'est la raison pour laquelle nous mentionnons sur notre site internet de prévoir un équipement adéquat au camping. Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro camping. Efectivamente, el concepto de camping es tener baños compartidos, lo que lo diferencia de un hotel o un mobil home, lo que dificulta mantener la limpieza ya que no todos los campistas son respetuosos, pero insisto en el hecho de que los baños son limpiados y desinfectados por un equipo de limpieza diariamente. No podemos ir detrás de todos si has notado un baño sucio. Respecto a los enchufes, es cierto que los terminales dependiendo de tu ubicación pueden estar alejados, por eso mencionamos en nuestra web proporcionar el equipamiento adecuado para el camping.

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Merci d'avoir pris le temps de noter notre camping. Pour le snack et non le restaurant, nous proposons une carte limitée pour une bonne organisation et gestion. Le snack était ouvert uniquement juillet et Août les saisons dernières, cette saison nous avons fait le choix d'ouvrir sur toute la durée mais il est évident qu'il est impossible d'avoir une carte élaborée et une équipe pour le peu de vente suivant les journées. Avec la taille de notre camping, nous considérons le snack ouvert plus comme un service proposé aux clients. Sigean, Portel des Corbières, Peyriac-de-Mer, Port la Nouvelle ... on est établissement dont l'activité est la restauration qui est en mesure de satisfaire les clients. Nous ne cherchons pas à concurrencer les restaurateurs, notre coeur de métier restant votre hébergement. Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro camping. Para el snack-bar y no para el restaurante, ofrecemos un menú limitado para una buena organización y gestión. El snack-bar la temporada pasada solo abría los meses de julio y agosto, esta temporada hemos optado por abrir durante todo el mes pero es obvio que es imposible tener una carta elaborada y un equipo para las pocas ventas que hay según el día. Dado el tamaño de nuestro camping, consideramos el snack bar abierto más como un servicio ofrecido a los clientes. Sigean, Portel des Corbières, Peyriac-de-Mer, Port la Nouvelle... somos un establecimiento cuya actividad es la restauración capaz de satisfacer a los clientes. No buscamos competir con los restauradores; Nuestro negocio principal sigue siendo su alojamiento.

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Hola Tania, Muchas gracias por tu comentario y por la excelente valoración en general. Nos alegra que hayas disfrutado de la tranquilidad del lugar y que hayas encontrado una buena relación calidad-precio. Lamentamos que hayas tenido problemas con la temperatura en el mobil-home Confort Family. Tomamos nota de tu comentario sobre la entrada de aire y trabajaremos en mejorar ese aspecto para que nuestros huéspedes se sientan siempre cómodos. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente muy pronto. Un cordial saludo, Alex & Jérôme