Camping Paradis DOMAINE DE BELLEVUE

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction et sommes contents que vous avez apprécié les activités proposées ainsi que notre espace piscine couverte. Nous prenons en considération votre remarque sur le ménage lors de votre arrivée qui n'était pas assez satisfaisant. Nous maintenons pourtant une volonté que cet aspect ne soit pas négligé auprès de nos équipe de ménage. Nous espérons tout de même vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, La direction.

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour, suite au séjour passé dans notre camping, et nous sommes très satisfaits que vous ayez passé de bonnes vacances dans notre camping en appréciant notre situation et la propreté de l'hébergement. Nous prenons en compte votre remarque sur la température de l'eau au niveau de la piscine, et vous certifie malgré tout que celle-ci est chauffée par des pompes à chaleur. En revanche, lorsque nous sommes fin octobre, début novembre les nuits sont fraiches et il est parfois compliqué d'obtenir une eau à température de 28-30°C. En ce qui concerne l'hébergement, je vous invite à réserver notre gamme Suprême ou Premium qui sont équipés de tous ces équipements complémentaires. Merci pour votre séjour et au plaisir de vous revoir. Cordialement, La direction

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Cela nous ravit que vous ayez passé un bon séjour dans notre camping et que votre première expérience dans ce modèle de vacance vous ait plu : tant sur l'accueil reçu par l'équipe et l'ambiance familial que nous avons apporté que sur les infrastructures que possède notre établissement, comme la pêche. Nous prenons en note votre suggestion sur le rafraichissement de l'hébergement. Effectivement, c'est une chose que nous revoyons chaque année, en évoluant par priorité sur notre parc locatif. Au plaisir de vous revoir ;) Cordialement, La direction

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipe du personnel, notamment les animateurs, ainsi que votre location en bungalow toilé. Je comprends votre remarque concernant le manque de respect de certains clients qui peuvent pénaliser le séjour des autres dans certaines circonstances. En sachant que lorsque nous sommes avertis de comportements irrespectueux, nous agissons pour que cela ne se reproduise pas. Merci encore pour votre séjour et votre avis. Au plaisir de vous revoir. La direction

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion suite au séjour passé dans notre camping. Nous sommes enchantés que vous avez apprécié vos vacances chez nous, parmi les activités proposées pour toute la famille et aussi votre location d'hébergement toilé. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La direction.

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Un grand merci pour votre avis très positif, soulevant la bonne ambiance sur notre camping, et l'accueil que vous avez reçu par toute l'équipe. Effectivement, c'est à regret que nous n'avons pas pu ouvrir notre nouvelle piscine, mais cela ne devrait pas tarder. Pour les équipements, nous avons différentes gammes d'hébergement avec plusieurs conforts, qui peuvent répondre à votre demande. Nous serons très heureux de vous revoir une prochaine fois dans notre camping. Cordialement, La direction.

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour dans notre camping, en appréciant spécialement les animations proposées, et la location de votre hébergement. Nous serons très heureux de vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, La direction

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite au séjour passé dans notre camping, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié vos vacances en famille chez nous. Merci d'avoir remarqué la propreté du camping que nous essayons de maintenir chaque jour, ainsi que la bonne ambiance familiale qui règne sur place. Il est vrai que nous avons une bonne équipe d'animation qui permet à chacun de passer de bons moments. Dans notre mini ferme, nous avons perdu nos 2 gros lapins cette année de maladie. Les chèvres, les moutons et le poney sont en pâturage en bas du camping, je ne sais pas si vous les avez aperçus. En ce qui concerne les jetons, la maison ne rembourse pas, mais nous essayons d'arranger les choses avec un avoir sur un prochain séjour.C'est ainsi que nous espérons vous revoir ;) Merci pour votre séjour et à bientôt !

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis, et cela nous fait plaisir que vous avez apprécié la propreté du site, des sanitaires ainsi que l'espace des emplacements et bien sur notre équipe d'animation et la disponibilité de notre personnel. Nous prenons en considération votre remarque sur le programme d'animation. Pour les enfants de moins de 6 ans, nous avons évidemment l'envie de développer ce créneau mais ce n'est pas simple, car beaucoup de restrictions sont imposées et cela freine énormément le développement de ces animations. Nous serons ravis de vous revoir une prochaine fois. Cordialement, La direction

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous avons bien pris en compte votre déception concernant votre séjour, et sommes également déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Seul les lapins n'étaient pas présents cette année, la piscine est pourtant bien chauffée par nos pompes à chaleur et nous avons effectivement subis un problème sur 1 toilette, où nous sommes toujours en attente de la pièce pour réparation. Cependant, il y a également les WC accessibles à tout le monde qui permettent de pallier à la demande. J'aurais bien voulu avoir votre ressenti sur place pour vous expliquer ces informations. Cordialement, Jeremy CAMPING PARADIS DOMAINE DE BELLEVUE

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre avis sur le camping, et sommes ravis que vous ayez apprécié le calme sur site et les animations, tel que le loto. De manière général, nous comprenons que cette semaine était difficile point de vue météo et cela ne facilite pas les rencontres, la wifi sature (car nous n'avons toujours pas la fibre), et les animations portées sur l'extérieur deviennent plus compliquées. Effectivement, nous n'avons pas d'animations dédiées aux ados, car nous sommes concentrés sur des familles avec des enfants en bas âge, cependant nous les intégrons dans les journées et soirées avec les adultes pour s'amuser avec nous. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La direction

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant le séjour passé dans notre camping. Je vous confirme que les avis affichés sont bien réels et reflètent le ressenti des séjours effectués dans notre camping, tel que le votre. Vous nous avez fait part de votre mécontentement à l'arrivée du ménage de votre hébergement, et nous avons sollicité notre personnel pour revoir les points mentionnés, qui eux aussi n'ont pas compris votre remarque. Nous revendiquons être un camping familial, proche de notre clientèle et cela facilite le tutoiement. Cependant, nous sommes désolés si vous avez pris cela de haut. Cela n'empêche en rien la politesse et le respect de nos clients tous les jours. Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs passés au cours de votre séjour, comme lors de notre soirée du Paradis des Stars, le jeudi soir. Cordialement, La direction

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous délivrer un séjour conforme à vos attentes, notamment pour l'animation et votre hébergement ! Un grand merci pour ce retour très positif. Pourquoi ne pas nous renouveler votre confiance pour un prochain séjour avec nous ? Ce serait un plaisir pour nous de vous revoir dans notre camping. Effectivement, j'admets que le comportement de certaines personnes peut laisser à désirer mais comme vous l'évoquer, nous sommes toujours pas loin pour remettre de l'ordre. Heureusement cela reste minoritaire, mais nous prend beaucoup d'énergie :) A bientôt ! La direction À bientôt,

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous vous remercions de votre participation pour votre retour, suite à votre séjour passé dans notre camping. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'ensemble des animations proposées par notre équipe et les espaces qui sont dédiés pour nos hébergements. Je suis cependant au regret d'apprendre que vous avez constaté un manquement concernant la propreté de votre hébergement. A savoir que lors de votre arrivée, vous avez une fiche sur laquelle vous pouvez signaler tout défaut y compris le ménage et nous réagissons aussitôt si un problème a lieu. En ce qui concerne le snack/bar, nous sommes en rodage de début de saison et je suis désolé si vous avez subi un problème de commande. Nous allons être davantage vigilants pour que ce genre d'erreur se reproduise le moins possible. Cordialement, la Direction

Respuesta del establecimiento

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir participé au questionnaire de satisfaction. Nous prenons en considération votre avis dans le fait que vous n'avez pas appréciez le sol de la piscine, et surtout le fait d'avoir l'électricité dans l'hébergement. Notre sol piscine est pourtant fait dans les règles de l'art avec un béton poreux. L'odeur du toboggan? Nous n'avons jamais eu cette remarque. Nous aurions voulu connaitre d'où provient l'odeur et éventuellement le problème. Pour l'électricité, tout est fonctionnel de façon classique, sauf les lumières où il faut mettre la clef du mobil home dans le contacteur à l'entrée de l'hébergement pour activer les ampoules. Cela est fait pour éviter toute perdition inutile dans la consommation des lumières. Le chauffage fonctionne comme des convecteurs électriques classiques dans un hébergement. Nous aurions pu vous aider en nous demandant le système. Nous avons 3 laves linge sur site. Cependant 2 ont subi un défaut de système ces deux dernières semaines, et les réparations ont eu lieu en cours de semaine. Nous sommes désolés si cela a impacté votre séjour. Cordialement, La direction.