Camping Du Perche

Respuesta del establecimiento

Bonjour Madame PAVY, Je tiens tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément. Je comprends parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait de votre deuxième séjour parmi nous. Notre chauffe-eau collectif avait effectivement fait l'objet d'une réparation quelques jours auparavant et avait été remis en service. Malheureusement, une erreur de fourniture nous a conduit à recevoir une pièce inadaptée à notre installation (gaz de ville au lieu du gaz en bouteille), ce qui a provoqué une nouvelle panne. Ce qui nous désole le plus, c'est que le problème est apparu dès samedi en journée et que plusieurs clients ont utilisé les douches sans nous informer qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Dès que nous avons été avertis dans la matinée du dimanche, nous avons immédiatement mis en place un affichage et ouvert notre second bloc sanitaire, qui disposait bien de l'eau chaude, afin que chacun puisse continuer à profiter des installations dans les meilleures conditions possibles. Nous savons que cela n'efface pas le désagrément que vous avez subi et nous en sommes sincèrement désolés. La satisfaction de nos clients est une priorité, et ceux qui nous connaissent savent que nous faisons toujours notre maximum pour réagir rapidement lorsqu'un imprévu survient. Parce que vous nous aviez déjà accordé votre confiance en revenant une seconde fois, j'aimerais avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Si vous souhaitez revenir au Camping du Perche, je serai heureuse de vous offrir un geste commercial sur votre prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement le moment venu afin que je puisse en tenir compte personnellement. En espérant que cet incident ponctuel ne laissera pas une image fidèle de notre établissement, je vous souhaite une excellente continuation. Bien cordialement, Sandrine Camping du Perche

Respuesta del establecimiento

Bonjour Madame Temme, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, son environnement ainsi que les rangements de votre hébergement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la propreté. Les poubelles intérieures sont systématiquement vidées avant chaque arrivée. Il est toutefois possible que les bacs de tri situés sur la terrasse aient été oubliés lors de la préparation de votre hébergement, et si tel est le cas, nous vous présentons toutes nos excuses. Votre remarque concernant l'alèse nous surprend également, mais nous la prenons très au sérieux. Nous regrettons de ne pas avoir été informés durant votre séjour. Nous sommes toujours disponibles pour intervenir rapidement : vider une poubelle oubliée, remplacer une alèse ou corriger tout autre détail qui pourrait nuire au confort de nos vacanciers. Enfin, concernant le second jeu de clés, nous ne remettons volontairement qu'un seul jeu par hébergement. En revanche, lorsque cela est nécessaire, nous pouvons fournir un code d'accès supplémentaire pour faciliter les allées et venues des occupants ; il suffit de nous en faire la demande. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de notre accueil, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sandrine et Fabrice, Camping du Perche

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Monsieur Cailleret, Nous sommes ravis de lire votre commentaire mais il faut rendre à César ce qui lui appartient ! Nous pensons que vous vous êtes trompés de camping pour déposer votre avis car nous sommes situés à plus de deux heures du chateau du Lude. Nous vous invitons à attribuer cette belle note à nos confrères qui le méritent ! Sandrine et Fabrice, Camping du Perche

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Monsieur Grolleau Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur le séjour au sein de notre camping. Nous regrettons que le wifi n'ait pas fonctionné comme nous en avons échangé à votre départ. Nous irons de notre côté essayer de retester pour nous asuurer que ce n'est pas un problème sur notre hotspot café. Au plaisir de vous accueillir à l'occasion d'un autre séjour.

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. C'est la première fois qu'on nous demande une table au niveau des terrains de pétanque. Nous pouvons toujours y réfléchir. Malheureusement pour la fenêtre dans la salle de bains, cela n'est pas possible dans les modèles PMR car il s'agit d'une cabine intégrale (pas de bac à douche) qui ne permet pas aux fabricants d'insérer une fenêtre. La VMC permet de retirer les vapeurs et la buée. Un peu de lumière naturelle serait appréciable mais malheureusement le modèle ne le permet pas.... Au plaisir de vous retrouver à l'occasion d'un autre séjour. Sandrine et Fabrice